Gestionnaire SAV - Climatisation / Ventilation / Chauffage (H/F)

France Travail; Montfermeil; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en CVC recherche un(e) Gestionnaire SAV confirmé(e) à Montfermeil. Vous serez responsable de la gestion administrative et commerciale du service après-vente, en garantissant un bon suivi entre clients, techniciens et fournisseurs. Diplômé(e) avec au moins 3 ans d'expérience dans le secteur, vous démontrerez une excellente maîtrise des outils bureautiques et des compétences relationnelles.

Prestations

Primes

Commissions

Indemnité transports

Téléphone mobile

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience de minimum 3 ans dans le domaine du CVC.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de planification.
• Rigueur, réactivité et sens du service client.

Responsabilités

• Accueil et accompagnement téléphonique des clients.
• Planification et suivi des interventions des techniciens.
• Ouverture, suivi et clôture des dossiers SAV.
• Commande et gestion des pièces détachées.
• Suivi commercial et relance proactive des devis SAV.

Connaissances

Bonne maîtrise des outils bureautiques

Rigueur

Excellentes qualités relationnelles

Capacité à gérer les priorités

Description du poste

Offre n° 198ZJZC Gestionnaire SAV - Climatisation / Ventilation / Chauffage (H/F)

Le GROUPE ENDF, entreprise spécialisée en Climatisation, Ventilation et Chauffage, recherche un(e) Gestionnaire SAV confirmé(e) pour renforcer son équipe à Montfermeil (93370). Rattaché(e) à la direction, vous serez le point central entre nos clients, nos techniciens et nos fournisseurs. Votre mission principale : assurer la bonne gestion administrative et commerciale du service après-vente.

• Accueil et accompagnement téléphonique des clients (SAV, dépannages, entretiens)
• Planification et suivi des interventions des techniciens
• Ouverture, suivi et clôture des dossiers SAV
• Commande et gestion des pièces détachées / garanties fabricants
• Suivi commercial et relance proactive des devis SAV
• Coordination entre les clients, techniciens, fournisseurs et direction
• Mise à jour du planning et des outils de suivi interne

Profil recherché : Expérience exigée : minimum 3 ans dans le domaine du CVC (climatisation, ventilation, chauffage) Bonne maîtrise des outils bureautiques et de planification Rigueur, réactivité et sens du service client Excellentes qualités relationnelles et capacité à gérer les priorités.

Conditions du poste : Contrat : CDI - Temps plein Localisation : Montfermeil (93370) Rémunération : selon profil et expérience Prise de poste : dès que possible Les candidatures sans expérience dans le secteur CVC ne seront pas étudiées.

Salaire : Primes, Commissions, Indemnité transports, Téléphone mobile, Complémentaire santé, Rémunération : selon profil et expérience

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

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