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Gestionnaire Santé Prévoyance H / F

Harmonie Mutuelle

Troyes

Sur place

EUR 28 000 - 35 000

Plein temps

Il y a 11 jours

Résumé du poste

Une entreprise du secteur de la protection sociale recherche un(e) Gestionnaire Santé et Prévoyance pour son bureau à Troyes. Le candidat idéal aura une première expérience dans un poste administratif et sera capable de conseiller les clients sur la gestion de leurs contrats. Avec des compétences en communication et une maîtrise des outils Microsoft, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des adhérents. L'entreprise propose des avantages tels que le télétravail, des RTT, et une formation continue.

Prestations

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine
Accord d’intéressement
22,5 jours de RTT par an
Carte déjeuner
Forfait mobilité durable
Plan d’épargne entreprise

Qualifications

  • Expérience souhaitée dans un poste administratif.
  • Connaissance de l’environnement de la protection sociale est un atout.

Responsabilités

  • Gérer les opérations administratives des contrats de santé.
  • Accompagner les clients dans la gestion de leurs demandes.
  • Favoriser le travail collectif et résoudre des problèmes complexes.

Connaissances

Communication orale et écrite
Analyse rapide des situations
Rigueur et organisation

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Le poste :

En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Vous rejoignez l’équipe Gestion Administrative Particuliers sur le site de Troyes.

Vos missions principales :

  1. Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients (particuliers): adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations.
  2. Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail …).
  3. Analysez les dossiers avec une vision parcours client: vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoin.
  4. Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services.
  5. Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Profil de candidat recherché :

Expérience souhaitée :

  1. Une première expérience réussie sur un poste administratif.
  2. La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est un atout.

Qualités personnelles :

  1. Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
  2. Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
  3. Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.

Outils informatiques :

  1. Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
  2. Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés.
  3. Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages :

  1. Accord d’intéressement
  2. Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
  3. Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
  4. 22,5 jours de RTT par an
  5. Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
  6. Forfait mobilité durable : jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
  7. Contrat collectif santé et prévoyance
  8. Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
  9. Formation : un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
  10. 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations

Le processus de recrutement :

  1. Evaluation de votre CV par le recruteur
  2. Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager

Compétences : Communication orale et écrite

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