Gestionnaire Santé Prévoyance H/F

Harmonie Mutuelle; Tarbes; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de renom dans la protection sociale recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance pour son équipe de Tarbes. Ce poste implique la gestion des contrats clients, la coordination de leur parcours et l'amélioration continue de la qualité de service. Les compétences en communication et la maîtrise des outils informatiques sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Prestations

Accord d’intéressement

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

22,5 jours de RTT par an

Carte déjeuner à 9,50 €

Forfait mobilité durable

Plan d’épargne entreprise

Formation: parcours complet avec plateforme d’apprentissage

Qualifications

• Expérience souhaitée dans un poste administratif.
• Connaissance de la protection sociale est un atout.
• Rigueur et bonnes capacités d'organisation.

Responsabilités

• Gérer les opérations administratives liées aux contrats clients.
• Conseiller et accompagner les clients via divers canaux.
• Analyser les dossiers et proposer des solutions personnalisées.

Connaissances

Communication orale

Communication écrite

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Le Poste

En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Vous rejoignez l’équipe Gestion Administrative Entreprise sur le site de Tarbes.

Vos Missions Principales

Au quotidien, vous :

• Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients: adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations.
• Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail …).
• Analysez les dossiers avec une vision parcours client: vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoin.
• Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services.
• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.
  
  

Profil De Candidat Recherché

Expérience souhaitée :

• Une première expérience réussie sur un poste administratif.
• La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est un atout.
  
  

Qualités Personnelles

• Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
• Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.
  
  

Outils Informatiques

• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
• Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.
  
  

Nos avantages:

• Accord d’intéressement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE(enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable: jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation: un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
  
  

Compétences

Communication orale et écrite