Gestionnaire Santé Prévoyance H/F

Groupe Vyv; Saint-Herblain; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Accord d’intéressement

Télétravail jusqu'à 3 jours par sem. (

Horaires flexibles

22,5 jours de RTT

Carte déjeuner 9,50 € (60 % pris en 
p

Forfait mobilité durable: jusqu’à 400 

Contrat collectif santé et prévoyance

Plan d’épargne entreprise, épargne-ret

Formation en ligne

2 jours d'engagement solidaire par an

Descrizione del lavoro

Harmonie Mutuelle recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance à Saint-Herblain pour accompagner les adhérents dans leurs démarches et fluidifier le parcours client. Vous travaillerez au sein de la filière Prévoyance Entreprises, en équipe de 18 personnes, et utiliserez des outils digitaux pour proposer des solutions adaptées.

Le poste exige une première expérience administrative et une connaissance du secteur de la protection sociale.

Competenze

• Expérience administrative souhaitée.
• Connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est un atout.
• Sens du service client et capacité à proposer des solutions adaptées.

Mansioni

• Gérer les opérations administratives liées aux contrats des clients (adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations).
• Conseiller et accompagner les clients via différents canaux (téléphone, mail).
• Analyser les dossiers avec une vision parcours client et proposer des solutions personnalisées.
• Collaborer avec les autres services pour résoudre des problèmes complexes et améliorer la qualité de service.

Conoscenze

Relation client

Analyse de dossiers

Rigueur et organisation

Communication orale et écrite

Strumenti

Outils digitaux

Descrizione del lavoro

Description du poste et Missions

Rejoignez notre collectif Harmonie Mutuelle ! Ensemble, faisons la différence pour la santé de tous.

Le poste:

En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Vous rejoignez la filière Prévoyance Entreprises et intégrez l'équipe de Saint-Herblain, composée de 18 personnes.

Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

• Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients: adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations.

• Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail …).

• Analysez les dossiers avec une vision parcours client: vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients en vous appuyant sur les outils d’intelligence artificielle mis à votre disposition.

• Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services.

• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Profil recherché

Expérience souhaitée :

• Une première expérience réussie sur un poste administratif.

• La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est un atout.

Qualités personnelles :

• Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.

• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.

• Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.

Usages digitaux :

• Votre curiosité et votre capacité d'adaptation vous permettent de vous approprier facilement les outils digitaux et les nouveaux usages liés à votre poste.

• Vous savez identifier des actions simples d’amélioration ou de simplification de vos missions grâce aux outils digitaux.

• Vous faites preuve de discernement dans l’utilisation des outils d’IA, en questionnant la pertinence de leur usage et la fiabilité des réponses.

• Vous serez formé(e) aux outils et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages:

• Accord d’intéressement

• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)

• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles

• 22,5 jours de RTT par an

• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE(enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)

• Forfait mobilité durable: jusqu’à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 euros au total)

• Contrat collectif santé et prévoyance

• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps

• Formation: un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne

• 2 jours d'engagement solidairepar an au profit d’associations

Le processus de recrutement:

1. Evaluation de votre CV par le recruteur
2. Entretien téléphonique avec le recruteur
3. Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager