Gestionnaire Santé Prévoyance H / F

Harmonie Mutuelle; Lucé; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances recherche un Gestionnaire Santé et Prévoyance à Lucé pour accompagner ses adhérents dans la gestion de leurs contrats. Vous serez responsable de diverses opérations administratives, du conseil aux clients à l'analyse de dossiers, tout en favorisant un travail d'équipe. Ce poste offre des conditions de travail flexibles, avec des avantages tels que télétravail et formation continue.

Prestations

Accord d'intéressement

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles

22,5 jours de RTT par an

Carte déjeuner à 9,50 €

Forfait mobilité durable

Contrat collectif santé et prévoyance

Plan d'épargne entreprise

Formation en ligne

2 jours d'engagement solidaire par an

Qualifications

• Expérience souhaitée dans un poste administratif, préférable dans la protection sociale.
• Capacité d'analyse rapide des situations et d'efficacité dans les solutions.
• Aimer la relation client et bonne communication à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Gérer les opérations administratives des contrats clients.
• Conseiller clients sur la gestion de leurs contrats.
• Analyser dossiers et proposer des solutions personnalisées.
• Collaborer avec l'équipe et autres services pour résoudre des problèmes complexes.
• Contribuer à l'amélioration continue de la productivité.

Connaissances

Communication orale et écrite

Adaptabilité

Rigueur

Outils

Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Description du poste

Overview

Le poste : En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. Vous rejoignez la filière Prestations sur le site de Lucé.

Responsabilités

• Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations.
• Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail).
• Analysez les dossiers avec une vision parcours client : vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoin.
• Favorisez les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services.
• Contribuez à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Expérience et qualités

• Expérience souhaitée : une première expérience réussie sur un poste administratif. La connaissance de l'environnement de la protection sociale et de l'assurance de personnes est un atout.
• Qualités personnelles : vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais. Vous aimez la relation client et êtes à l'aise pour communiquer à l'oral et à l'écrit.

Outils et formation

• Outils informatiques : vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques. Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés. Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Avantages

• Accord d'intéressement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
• Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps
• Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations

Compétences

• Communication orale et écrite
• Adaptabilité
• Rigueur