Gestionnaire Santé Prévoyance H/F

Harmonie Mutuelle; Laxou; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel engagé pour rejoindre ses équipes. Dans un environnement axé sur la diversité et l'égalité des chances, vous aurez l'opportunité de contribuer à la satisfaction client en traitant des demandes liées aux prestations de santé. Vous serez responsable de l'analyse et du contrôle des dossiers clients tout en garantissant la conformité des données. Ce rôle offre un cadre épanouissant pour ceux qui souhaitent faire une différence dans le secteur de la protection sociale et de l'assurance. Si vous êtes passionné par le service client et l'amélioration continue, cette aventure est faite pour vous.

Qualifications

• Connaissance de l'environnement de la protection sociale et de l'assurance.
• Capacité à analyser et contrôler les dossiers clients.

Responsabilités

• Traiter les demandes clients dans le respect des délais.
• Vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement.

Connaissances

Analyse des dossiers clients

Connaissance de la protection sociale

Gestion des prestations de santé

Maîtrise des processus de gestion

Outils

Système d'information (SI)

Applicatifs métiers

Description du poste

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ? Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction au sein de la filière Prestations, vous accompagnez le client dans l'ensemble de ses démarches et demandes, coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles de gestion établies.

1. Traiter les demandes de nos clients dans une démarche omnicanal des prestations liées à la santé (hospitalisation, optique, dentaire) et dans le respect des délais.
2. S'assurer, vérifier la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détecter les risques de non-conformité.
3. Gérer et traiter les rejets des processus automatisés.
4. Contribuer à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Votre profil :

1. Connaître l'environnement de la protection sociale et de l'assurance de personnes, particulièrement sur l'aspect prestations de santé.
2. Connaître les solutions d'Harmonie Mutuelle et la réglementation applicable.
3. Connaître et appliquer les processus de gestion et règles courantes.
4. Analyser, traiter et contrôler les dossiers clients.
5. Maîtriser le SI et les applicatifs métiers.