Gestionnaire Santé H/F - Alternance

Harmonie Mutuelle; Golbey; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Harmonie Mutuelle recherche un/une Gestionnaire Santé en Alternance pour assurer un service de qualité au sein de ses équipes. Le candidat travaillera directement avec les clients pour les accompagner dans la gestion de leurs contrats d'assurance. Ce poste est une excellente opportunité pour acquérir une expérience précieuse et développer des compétences tout en suivant un BTS dans le domaine.

Prestations

Accord d’intéressement

Carte déjeuner à 9,50 €

Forfait mobilité durable

Contrat collectif santé

Plan d’épargne entreprise

Formation en ligne

2 jours d'engagement solidaire par an

Qualifications

• Préparation d'un BTS Gestion de la PME ou Assurance à partir de septembre 2025.
• Capacité à analyser rapidement et proposer des solutions.
• Aisance en communication orale et écrite.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner le client dans la gestion de son contrat.
• Traiter les demandes clients dans le respect des délais.
• Assurer la conformité des données avant traitement.

Connaissances

Analyse

Communication

Rigueur

Organisation

Formation

BTS Gestion de la PME

BTS Assurance

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Le Poste

Dans le cadre d'une alternance, la Direction du Service et Satisfaction Clients et plus précisément à la Direction Gestion Administrative des Entreprises recrute un/une Gestionnaire Santé en Alternance afin d’assurer un service de qualité pour une meilleure satisfaction client.

Vous rejoignez l’équipe Gestion Administrative des Entreprises, présente sur nos différents sites : Nancy, Golbey et Metz

Vos Missions Principales

Au quotidien, vous :

• Conseillez et accompagnez efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via différents canaux
• Réorientez les clients vers le bon interlocuteur si détection de garanties ou prestations complémentaires ou de mise à jour du dossier
• Traitez les demandes de nos clients (opérations de gestion administratives) et dans le respect des délais
• Vous assurez, vérifiez la fiabilité et conformité des données avant traitement du dossier et détectez les risques de non-conformité
• Gérez et traitez les rejets des processus automatisés
• Apportez un soutien technique aux clients internes dans son périmètre
• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service
• Traitez les réclamations des clients relevant de son périmètre
  
  

Profil De Candidat Recherché

Expérience souhaitée :

• Vous préparez un BTS Gestion de la PME ou BTS Assurance, à compter de septembre 2025.
  
  

Qualités Personnelles

• Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
• Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.
  
  

Outils Informatiques

• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
• Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d’Harmonie Mutuelle.
  
  

Nos avantages:

• Accord d’intéressement
• Travail du lundi au vendredi
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE(enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable: jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation: un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidairepar an au profit d’associations
  
  

Le Processus De Recrutement

• Evaluation de votre CV par le recruteur
• Entretien téléphonique avec le manageur
• Entretien en présentiel avec le manager et le recruteur
  
  

Compétences

Communication orale et écrite