Gestionnaire Santé H / F

IRP Auto; Vanves; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

IRP Auto recherche un(e) gestionnaire des prestations santé pour assister sa clientèle VIP. Ce poste implique d'assurer la fiabilité et l'exhaustivité des droits, de conseiller les clients sur leurs prestations et d'assurer la gestion des dossiers santé dans un environnement d'équipe collaboratif. Vous bénéficierez d'une riche expérience professionnelle au sein d'une entreprise engagée qui favorise la polyvalence.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience en prestations santé ou relation clients.
• Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale souhaitée.
• Aptitudes téléphoniques et conseils personnalisés.

Responsabilités

• Assurer l'instruction et le paiement de prestations santé.
• Accueillir et conseiller les clients sur leurs droits.
• Gérer les demandes de prestations santé : vérification et validation.

Connaissances

Relation clients

Conseil personnalisé

Rigueur

Organisation

Qualités relationnelles

Formation

Bac Gestion / Administration

Outils

Outils bureautiques

Outils de gestion

Description du poste

Rejoignez IRP AUTO et donnez du sens à votre carrière !

Intégrer le service Prestations Santé et Prévoyance non-vie Grands Comptes

En charge des prestations de santé pour nos clients VIP, vous évoluerez au sein d'une équipe de 8 personnes, dans un environnement collaboratif et engagé.

Votre mission : Assurer l'instruction et le paiement de prestations santé en garantissant la fiabilité et l'exhaustivité des droits. Accueillir, informer et conseiller les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de santé :

1. Effectuer l'accueil téléphonique.
2. Traiter les courriers, courriels et corbeilles d'encours.
3. Conseiller les clients ou transmettre, le cas échéant, les informations ou demandes aux interlocuteurs compétents.
4. Mettre à jour les données clients sur le système d'information.
5. Gérer les demandes de prestations santé :
1. Vérifier la validité et la recevabilité des demandes (droits / pièces justificatives).
2. S'assurer de la complétude des dossiers et demander, si nécessaire, les pièces complémentaires.
3. Analyser la situation du client, déterminer les bénéficiaires et droits aux prestations selon règlements, contrats et régimes.
4. Calculer et valider le montant et la mise en paiement des prestations selon les garanties contractuelles.
5. Saisir les données pour générer les règlements, assurer leur conformité, et mettre en paiement les prestations.
6. Traiter les encours, rejets et demandes issues des boîtes techniques.
7. Gérer les devis optiques & dentaires, les demandes de prise en charge hospitalière.
8. Traiter les réclamations opérationnelles.
9. Participer aux actions de contrôle et proposer des améliorations pour la qualité du service.
10. Réaliser les campagnes de contrôle de persistance des droits, enquêtes annuelles, vérifications fiscales et contributions sociales.

Si vous correspondez à cette description et que ces missions vous intéressent, envoyez votre candidature !

Et si c'était vous ?

Vous avez les compétences et le bon état d'esprit ? Ce poste vous permettra de vous réaliser pleinement.

Expérience et compétences

• 1 à 2 ans d'expérience sur un poste similaire / relation clients
• Connaissances souhaitées dans le domaine de la Santé
• Aptitudes au conseil personnalisé et maîtrise de la relation téléphonique
• Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale

Formation

• Bac Gestion / Administration ou expérience professionnelle équivalente

Savoir-être

• Capacités à gérer des activités diversifiées et à développer la polyvalence
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion / Sens du service client
• Rigueur, organisation, capacités à travailler en équipe et qualités relationnelles

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.