Gestionnaire Santé H/F

Harmonie Mutuelle; Limoges; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Gestionnaire Santé pour rejoindre son équipe dédiée à la satisfaction client. Dans un environnement de travail axé sur la confiance et la diversité, vous aurez l'opportunité de gérer des opérations administratives liées aux contrats, tout en interagissant directement avec les clients pour leur offrir des solutions adaptées. Avec une formation Bac +2 et une première expérience dans le secteur, vous serez un acteur clé dans la résolution de problèmes complexes, contribuant ainsi à l'évolution d'une mutuelle performante et humaine. Rejoignez une équipe qui valorise le développement des compétences et la promotion interne.

Qualifications

• Formation Bac +2 et première expérience en Assurance ou Banque.
• Capacité à mobiliser connaissances pour des solutions adaptées.

Responsabilités

• Gérer les opérations administratives des contrats clients.
• Interagir proactivement avec les clients par téléphone.
• Analyser les dossiers pour offrir des solutions personnalisées.

Connaissances

Gestion administrative

Interaction client

Analyse des dossiers

Résolution de problèmes

Esprit d'analyse

Rigueur

Formation

Bac +2

Outils

Pack Office

Description du poste

Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ? Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence.

Le poste :

La Direction du Service et de la Satisfaction Clients recrute un(e) Gestionnaire Santé au sein du service prestations dans le cadre d'un surcroît d'activité.

Vos missions principales :

1. Gérer les différentes opérations administratives liées à la gestion des contrats de nos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations, prestations, dans une démarche omnicanale.
2. Être proactif : savoir interagir avec ses clients (téléphone entrant, téléphone sortant).
3. Analyser les dossiers avec une vision parcours client : en fonction du ou des besoins exprimés par le client, apporter une solution personnalisée.
4. Favoriser les synergies et la résolution de problèmes complexes en s'appuyant sur le collectif (dans son équipe et en transverse).

Vos atouts :

De formation Bac +2, et avec une première expérience réussie idéalement en Assurance, en Banque, en organisme de retraite (Mutuelle, CPAM), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à mobiliser vos connaissances et interlocuteurs internes pour apporter une solution adaptée à votre dossier. Vous êtes à l'aise avec le Pack Office et avez une appétence pour la manipulation des données chiffrées et des systèmes d'informations.

Enfin, votre esprit d'analyse, votre réactivité sont vos principaux atouts et votre rigueur vous permet de gérer efficacement vos priorités. Vous voulez vous investir dans une mutuelle performante, responsable et humaine, soucieuse de développer les compétences de ses collaborateurs et qui privilégie la promotion interne.