Gestionnaire Santé H / F

IRP Auto; Levallois-Perret; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Intégrez le service Prestations Santé et Prévoyance chez IRP Auto, où vous serez en charge de l'instruction et du paiement des prestations santé pour nos clients VIP. Avec une équipe dynamique de 8 personnes, ce poste exige une expérience de 1 à 2 ans et de solides compétences en relation client, conseil et réglementation de la sécurité sociale. Votre réussite sera aussi supportée par une bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion, tout en développant votre polyvalence dans un environnement collaboratif.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience sur un poste similaire ou relation clients.
• Connaissances souhaitées dans le domaine de la Santé.
• Aptitudes au conseil personnalisé et maîtrise de la relation téléphonique.
• Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale.

Responsabilités

• Assurer l'instruction et le paiement de prestations Santé.
• Accueillir, informer et conseiller les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de santé.
• Gérer les demandes de prestations santé : vérification de la validité, complétude des dossiers, instruction, calcul et validation des montants, mise en paiement.
• Traitement des réclamations opérationnelles.
• Participer aux actions de contrôle et propositions d'amélioration de la qualité du service.

Connaissances

Conseil personnalisé

Maîtrise de la relation téléphonique

Formation

Bac Gestion / Administration

Outils

Outils bureautiques

Outils de gestion

Description du poste

Rejoignez IRP AUTO et donnez du sens à votre carrière ! Intégrez le service Prestations Santé et Prévoyance non-vie Grands Comptes, en charge des prestations de santé pour nos clients VIP. Vous évoluerez au sein d'une équipe de 8 personnes, dans un environnement collaboratif et engagé.

Votre mission :

Vous assurez l'instruction et le paiement de prestations Santé en garantissant la fiabilité et l'exhaustivité des droits. Vous accueillez, informez et conseillez les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de santé :

• Accueil téléphonique
• Traitement des courriers, courriels et encours
• Conseil aux clients ou transmission des demandes aux interlocuteurs compétents
• Mise à jour des données clients sur le système d'information
• Gestion des demandes de prestations santé : vérification de la validité, complétude des dossiers, instruction, calcul et validation des montants, mise en paiement
• Traitement des encours, rejets, demandes des boîtes techniques, devis optiques & dentaires, demandes hospitalières
• Traitement des réclamations opérationnelles
• Participation aux actions de contrôle et propositions d'amélioration de la qualité du service
• Réalisation des campagnes de contrôle, vérification de la situation fiscale et des contributions sociales

Si cette description vous correspond et que les missions vous intéressent, envoyez votre candidature !

Et si c'était vous ?

Vous possédez les compétences et le bon état d'esprit ? Ce poste vous permettra de vous réaliser pleinement.

Expérience et compétences

• 1 à 2 ans d'expérience sur un poste similaire ou relation clients
• Connaissances souhaitées dans le domaine de la Santé
• Aptitudes au conseil personnalisé et maîtrise de la relation téléphonique
• Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale

Formation

Bac Gestion / Administration ou expérience professionnelle équivalente

Savoir-être

• Capacités à gérer des activités diversifiées et à développer la polyvalence
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion, sens du service client
• Rigueur, organisation, capacités à travailler en équipe, qualités relationnelles

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.