Gestionnaire Santé CDD (H/F)

TN France; Lyon; Hybride; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de la santé recherche un professionnel engagé pour rejoindre son équipe à Lyon. Ce poste implique d'accueillir et de conseiller les clients sur leurs droits en matière de santé, tout en assurant la gestion des demandes de prestations. Le candidat idéal aura une solide expérience en relation client et une bonne connaissance de la réglementation de la sécurité sociale. Avec des horaires aménageables et de nombreux avantages, cette opportunité offre un cadre de travail stimulant et des perspectives de développement de carrière au sein d'une structure à taille humaine.

Prestations

Rémunération annuelle brute sur 12 mois + prime de vacances

Horaires aménageables

Tickets restaurants

Remboursement partiel des transports en commun

Plan d'épargne entreprise (PEE)

Contrat de santé et prévoyance

CSE attractif

Qualifications

• Expérience en relation client et gestion des demandes de prestations santé.
• Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale requise.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur leurs droits en matière de santé.
• Vérifier la validité des demandes et assurer la complétude des dossiers.

Connaissances

Gestion de la relation client

Connaissances en santé

Aptitudes au conseil personnalisé

Maîtrise des outils bureautiques

Organisation et rigueur

Formation

Bac Gestion / Administration

Technicien/Employé Bac +

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

MISSION :
- Assurer l’instruction et le paiement des prestations Santé en garantissant la fiabilité et l’exhaustivité des droits.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :
- Accueillir, informer et conseiller les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de santé.
- Effectuer l'accueil téléphonique.
- Traiter les courriers, courriels et les corbeilles d’encours.
- Conseiller les clients ou transmettre, le cas échéant, les informations ou demandes aux interlocuteurs compétents.
- Mettre à jour les données clients sur le système d’information.
- Gérer les demandes de prestations santé :
-- Vérifier la validité et la recevabilité des demandes (droits / pièces justificatives).
-- S’assurer de la complétude des dossiers et demander, si nécessaire, les pièces complémentaires.
-- Analyser la situation du client, déterminer les bénéficiaires et droits selon les règlements, contrats et régimes.
-- Calculer et/ou valider le montant et la mise en paiement des prestations selon les garanties contractuelles.
-- Saisir les données pour générer les règlements, assurer leur conformité et mettre en paiement les prestations.
-- Traiter les encours, rejets et demandes issues des boîtes techniques.
-- Traiter les devis optiques & dentaires, demandes de prise en charge hospitalières.
-- Traiter les réclamations opérationnelles.
-- Participer aux actions de contrôle et proposer des améliorations pour la qualité du service.
-- Mener les campagnes de contrôle de persistance des droits, réaliser les enquêtes annuelles pour certaines prestations, vérifier la situation fiscale et le montant des contributions sociales.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Bac Gestion / Administration ou expérience professionnelle équivalente.
- Expérience de à ans sur un poste similaire / relation clients.
- Connaissances souhaitées en Santé et/ou Prévoyance.
- Aptitudes au conseil personnalisé et maîtrise de la relation téléphonique.
- Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale.
- Capacité à gérer des activités diverses et à développer la polyvalence.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion.
- Sens du service, rigueur, organisation, capacité à travailler en équipe et qualités relationnelles.

INFORMATIONS UTILES :

• Localisation : Lyon, France - pas de déplacement
• Contrat : CDD - mois
• Salaire : à , EUR par mois
• Niveau de qualification : Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac, Technicien/Employé Bac +
• Expérience : à ans
• Modalités de travail : Temps complet
• Fonction : Santé/Social, Services à la personne/aux entreprises
• Secteur : Banque/Assurance/Finance
• Télétravail : Partiel

Rejoindre le groupe IRP AUTO, c'est bénéficier de :
- Un environnement de travail dynamique et à taille humaine
- Possibilités de développement et de valorisation des compétences
- Valeurs fortes telles que solidarité, professionnalisme et sens de l’engagement client
Les perspectives sont vastes au sein d'IRP AUTO, avec la possibilité de changer de métier, d'assumer plus de responsabilités ou de renforcer ses connaissances.

Les avantages :
- Rémunération annuelle brute sur mois + prime de vacances
- Horaires aménageables du lundi au vendredi
- Tickets restaurants ou restaurant d'entreprise
- Remboursement partiel des transports en commun
- Plan d'épargne entreprise (PEE)
- Contrat de santé et prévoyance
- CSE attractif
- Divers accords collectifs pour une meilleure qualité de vie au travail et un bon équilibre vie pro/perso