Gestionnaire santé - CDD 6 mois - Clermont-Ferrand H / F

Groupama; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mutuelle régionale d'assurance recherche un collaborateur pour gérer les prestations santé individuelles. Vous serez en charge du traitement des demandes des assurés et de contribuer à la satisfaction client. Ce rôle exige rigueur, aisance relationnelle et capacité d'analyse. Vous intégrerez une équipe dédiée avec un engagement fort envers vos clients.

Qualifications

• Expérience en gestion des prestations santé souhaitée.
• Compétences en communication téléphonique requises.
• Sens des responsabilités et de la confidentialité.

Responsabilités

• Traiter les prestations Santé des assurés.
• Gérer les demandes et réclamations des clients.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité du service client.

Connaissances

Aisance relationnelle

Rigueur

Capacités d'analyse

Goût pour le travail en équipe

Description du poste

Au sein d'une équipe spécialisée dans la gestion des prestations en Santé Individuelle, vous avez pour missions de :

1. Traiter les prestations Santé des assurés : remboursements de décomptes et factures, participer aux traitements des échanges informatisés avec les organismes sociaux
2. Traiter les demandes et réclamations des clients et tiers : assurer la réception des appels dans le cadre de permanences téléphoniques, répondre aux demandes et réclamations des assurés et prestataires de santé, répondre aux demandes de prises en charge hospitalières, répondre aux demandes ou réclamations des organismes sociaux
3. Assurer le règlement des contentieux
4. Contribuer à l'amélioration de la qualité du service client
5. Aisance relationnelle, clarté et concision dans la communication téléphonique clients et / ou commerciaux.
6. Rigueur et organisation
7. Capacités d'analyse
8. Goût pour le travail en équipe
9. Application stricte des règles de confidentialité

Prise de poste début / courant septembre 2025

Ce poste requiert un engagement ancré dans la réalité de nos clients-sociétaires, quel que soit votre métier, c'est cela être un vrai collaborateur Groupama.

Groupama Rhône-Alpes Auvergne, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 12 départements, elle est un acteur incontournable du tissu économique et social de son territoire.

Fidèle à son esprit mutualiste, Groupama protège et est à l'écoute de ses clients-sociétaires. Notre raison d'être : permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance.

Si cette raison d'être résonne pour vous, nous vous offrons l'opportunité de l'incarner ensemble. À vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés !