Gestionnaire RSA H/F(Nouvelle fenêtre)

Département du Val d'Oise; Cergy; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une autorité territoriale à Cergy recherche un gestionnaire RSA pour assurer la gestion administrative des allocations. Les responsabilités incluent la préparation de courriers pour les usagers, l'examen de recours administratifs et la communication avec divers services. Le candidat doit posséder des compétences en gestion administrative et une connaissance des législations relatives au RSA.

Qualifications

• Capacité à enregistrer, classer et archiver des documents.
• Capacité à étudier un dossier et comprendre la législation relative au RSA.
• Aptitude à répondre aux sollicitations téléphoniques des usagers.

Responsabilités

• Préparer les courriers de suspension du RSA pour les usagers.
• Examiner les propositions de décisions d’opportunité.
• Répondre aux demandes des usagers concernant les dossiers d’allocation.

Connaissances

Gestion administrative

Communication claire

Analyse de dossiers

Conflit resolution

Formation

Niveau IV à III

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Contexte

Le gestionnaire RSA assure la gestion administrative du volet Allocations du dispositif RSA, en lien avec la CAF, la MSA et les Missions Insertion.

Mission

• Préparation des courriers individuels de suspensions du RSA adressés aux usagers suite aux équipes pluridisciplinaires restreintes (EPR)
• Etude des recours administratifs RSA et préparation des courriers de réponse, en ce qui concerne les personnes suspendues à la suite des EPR
• Enregistrement des dossiers traités sur logiciel interne
• Numérisation des dossiers traités sur logiciel interne
• Etude et examen des propositions de décisions d'opportunité transmises par la CAF et la MSA (notamment des dossiers fraudes)
• Transmission des décisions prises par le Conseil départemental à la CAF et à la MSA
• Consultation des logiciels mis à disposition du service, afin de permettre le traitement des propositions de décisions d’opportunité
• Indentification et signalement des dossiers susceptibles de faire l’objet d’un contrôle sur pièce (en interne) ou sur place (CAF)
• Réponse par téléphone aux sollicitations des usagers, services sociaux, de la CAF et des missions Insertion en ce qui concerne les dossiers d’allocation RSA
• Accueil physique ponctuel les usagers bénéficiaires du RSA

Profil

Technique

• Enregistrer, classer et archiver des documents
• Etudier un dossier

Relationnel

• S’exprimer clairement au téléphone et transmettre des informations
• Répondre aux sollicitations des usagers et savoir tempérer un conflit

Connaissances

• Logiciels bureautiques
• Mise en forme des courriers
• Législation relative au RSA

Spécificités

Niveau IV à III

Ce poste est ouvert aux grades d’adjoints administratifs territoriaux