Gestionnaire Relations Crédits Clients H/F

Crédit Agricole Alpes Provence; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Crédit Agricole Alpes Provence recherche deux chargés de crédits en CDD pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable du traitement des dossiers habitat et de l'accompagnement des clients, tout en assurant un service de qualité. Ce poste nécessite un diplôme Bac +2 et des compétences relationnelles solides.

Qualifications

• Diplôme Bac +2 validé.
• Rigueur, organisation, capacité d'analyse et de synthèse.
• Relationnel client : sens du service.

Responsabilités

• Traitement opérationnel des dossiers habitat et prêts réglementés.
• Accompagnement des agences et des clients via divers canaux.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Capacité d'analyse

Capacité rédactionnelle

Relationnel client

Connaissances des outils bureautiques

Formation

Diplôme de niveau Bac +2

Description du poste

Missions

L'Unité Relation Crédits Clients (R2C) est une équipe de 13 personnes rattachée à la Direction Développement des Crédits et Recouvrement.

Son rôle est d'accompagner les clients et les réseaux commerciaux sur la mise en œuvre des financements « habitat ».

Son périmètre d'intervention débute au contrôle avant l'édition des offres (dont les prêts réglementés : PTZ, ECO PTZ, PEL) jusqu'au déblocage total des fonds.

Au sein de cette unité, vos missions sont :

1. Le traitement opérationnel de l'activité R2C :
   • Contrôler et éditer les dossiers habitat (PTH et/ou prêts réglementés)
   • Suivre la régularisation des dossiers en anomalie
   • Réceptionner et contrôler les dossiers reçus pour déblocage des fonds
   • Procéder au déblocage des fonds en priorisant les dossiers urgents
2. L'accompagnement des agences et des clients - R2C est un Middle-office :
   • R2C est en lien direct avec les clients et les réseaux commerciaux.
   • Traiter quotidiennement les demandes (Clients/Notaires et demandes des agences) via différents canaux : téléphone, e-mail ou tchat interne.

Deux postes en CDD sont à pourvoir au sein de cette équipe.

Profil

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 validé et vous disposez des qualités suivantes :

• Rigueur, organisation, capacité d'analyse et de synthèse
• Capacité d'analyse et de contrôles
• Capacité rédactionnelle
• Relationnel client : sens du service
• Connaissances des outils bureautiques

Description Entreprise

Le groupe Crédit Agricole est l'un des premiers acteurs bancaires en Europe.

Premier bancassureur, leader de la banque universelle de proximité en France, le Crédit Agricole est la banque d'1 particulier sur 3, d'une entreprise sur 2 et de 9 agriculteurs sur 10.

Fort de ses fondements coopératifs et mutualistes, de ses 150 000 collaborateurs et 31 000 administrateurs des Caisses locales et régionales, le groupe Crédit Agricole est une banque responsable et utile, au service de 49 millions de clients, 7,4 millions de sociétaires et 1,2 million d'actionnaires.

La Caisse Régionale du Crédit Agricole Alpes Provence est présente sur l'ensemble du territoire des Bouches du Rhône, Hautes Alpes et Vaucluse avec 2 168 collaborateurs et 154 agences. Nos réseaux spécialisés accompagnent les besoins spécifiques des particuliers, professionnels, agriculteurs, institutionnels, collectivités publiques, entreprises, clients patrimoniaux, en finançant chaque jour 141 projets pour ses 780 800 clients.