Gestionnaire Relations Clients (h/f), Laval

TN France; Laval; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Gestionnaire Relations Clients passionné, prêt à jouer un rôle clé dans la satisfaction client. En tant qu'ambassadeur, vous serez responsable du suivi commercial d'un portefeuille de comptes, garantissant des solutions sur mesure et une communication fluide avec les équipes internes. Ce poste offre un cadre stimulant et des perspectives d'évolution, mettant l'accent sur l'humain et la qualité de service. Si vous êtes organisé, rigoureux et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Excellente maîtrise d’Excel et aisance sur les outils informatiques.
• Capacité rédactionnelle solide pour gérer les communications professionnelles.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille clients et garantir leur satisfaction continue.
• Assurer la bonne communication des besoins clients aux services internes.
• Apporter des conseils personnalisés sur la gestion des dotations de vêtements.

Connaissances

Gestion de la relation client

Maîtrise d'Excel

Communication professionnelle

Gestion de portefeuille clients

Analyse des besoins

Formation

Bac +2/3 en gestion PME/PMI

Outils

ERP métier

Word

Outlook

Teams

Description du poste

Gestionnaire Relations Clients (h/f), Laval, Laval

Votre mission

Vous êtes passionné(e) par la relation client, animé(e) par la qualité de service et la réussite collective ? Rejoignez notre client, leader dans son domaine, en tant que Coordinateur Satisfaction Clients h/f. En tant que véritable ambassadeur, vous jouerez un rôle clé dans la relation et le suivi commercial d’un portefeuille de comptes. Vous serez l'interlocuteur privilégié de vos clients professionnels, en leur apportant des solutions sur mesure, tout en privilégiant la satisfaction clientèle.

Vos missions si vous les acceptez :

1. Gestion commerciale et suivi client : - Répondre rapidement et efficacement aux demandes des prospects et aux appels d’offres des marchés publics. - Rencontrer les prospects, qualifier leurs besoins, et élaborer des propositions commerciales attractives. - Gérer de manière proactive votre portefeuille clients pour garantir leur satisfaction continue. - Anticiper les besoins des clients, traiter les réclamations, organiser les réassorts et assurer les renouvellements de linge.
2. Coordination et suivi interne : - Assurer la bonne communication des besoins clients aux services logistique, production et achats. - Participer activement à l'amélioration continue des process internes pour mieux répondre aux attentes des clients. - Organiser et planifier des rendez-vous réguliers avec les clients, tout en veillant à la qualité des prestations fournies.
3. Expertise technique et conseil : - Maîtriser les processus et la technologie liée à la fonction linge (UHF, ERP métier) pour apporter une véritable valeur ajoutée aux clients. - Apporter des conseils personnalisés sur la gestion des dotations de vêtements et l’optimisation des budgets.

Votre profil

Profil recherché : - Compétences techniques et relationnelles : Excellente maîtrise d’Excel et aisance sur les outils informatiques (Word, Outlook, Teams), avec une formation interne sur notre ERP métier. - Capacité rédactionnelle solide pour gérer les communications professionnelles (mails, appels d’offres, comptes-rendus). - Aptitude à gérer un portefeuille clients, analyser les besoins et proposer des solutions adaptées.

Soft skills : - Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs projets en simultané. - Doté(e) d’un excellent sens de la communication, à l’aise en interaction avec des clients et les équipes internes. - Esprit d’équipe et sens du collectif pour travailler en synergie avec les différents services.

Formation et expérience : Formation Bac +2/3 en gestion PME/PMI ou équivalent. Une expérience en industrie est appréciée, mais les profils juniors avec alternance sont également bienvenus.

Pourquoi rejoindre notre client ?

Notre client vous offrira un cadre de travail stimulant avec des perspectives d'évolution dans une entreprise dynamique. Venez contribuer à la réussite collective tout en valorisant vos compétences au service de nos clients !

CDI basé à Laval. Horaires : journée.

Rejoignez une entreprise où l'humain et la qualité de service sont au cœur des priorités !

À propos d'Adecco

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond. Devenez acteur de votre vie dès maintenant !

Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. À défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.