Gestionnaire Relations Clients (h/f)

Adecco France; Mayenne; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader en gestion des ressources humaines cherche un Gestionnaire Relations Clients pour un CDD de 6 mois à 1 an à Mayenne. Le candidat idéal a une expérience significative en relation clients, une bonne maîtrise des outils bureautiques, et fait preuve d'autonomie et de rigueur. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant avec un accompagnement à la prise de poste.

Prestations

Mission enrichissante dans un environnement exigeant

Accompagnement à la prise de poste

Développement des compétences

Qualifications

• Expérience significative en relation clients.
• Maîtrise parfaite de l’expression écrite et orale.
• A l'aise avec les outils bureautiques.

Responsabilités

• Gestion du courrier entrant et réponses aux demandes.
• Appui à l’accueil téléphonique et gestion des dossiers clients.
• Amélioration des processus internes.

Connaissances

Maîtrise de l’expression écrite et orale

Organisation

Autonomie

Rigueur

Sens de l’initiative

Capacité d’adaptation à un ERP

Pratique de l’anglais

Outils

Pack Office

Description du poste

Votre mission

Offre d’emploi : Gestionnaire Relations Clients (H/F)

Contrat : CDD – 6 mois à 1 an Lieu : Mayenne (53) Prise de poste : Dès que possible

Vos missions principales :

Au sein du service clients, vous jouez un rôle clé dans le maintien d’une relation de qualité avec les interlocuteurs externes. Vos missions seront les suivantes :

• Gestion du courrier entrant : traitement, tri et réponse aux demandes.
• Réponses aux sollicitations de premier niveau (téléphone, mails).
• Appui à l’accueil téléphonique et au standard.
• Suivi administratif et mise à jour des dossiers clients.
• Contribution à l’amélioration des processus internes.

Votre profil

Profil recherché :

• Expérience significative en relation clients, y compris dans des contextes sensibles ou conflictuels.
• Maîtrise parfaite de l’expression écrite et orale.
• Organisation, autonomie, rigueur, et sens de l’initiative.
• Force de proposition dans la gestion des demandes et des process.
• À l’aise avec les outils bureautiques (Pack Office) et capable de s’adapter à un ERP.
• La pratique de l’anglais est un plus.

Nous vous offrons :

• Une mission enrichissante dans un environnement exigeant mais bienveillant.
• Un accompagnement à la prise de poste.
• La possibilité de développer vos compétences dans un contexte multi-interlocuteurs.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.