Gestionnaire Relations Clients (F/H)

Adecco France; Clermont-Ferrand; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise industrielle dynamique recherche un Gestionnaire de la relation clients pour renforcer son équipe à Clermont-Ferrand. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l'excellence du service client, assurant un suivi rigoureux et un développement de la clientèle. Vous aurez l'opportunité d'interagir avec des clients B2B, de gérer les commandes et de proposer des solutions adaptées. Rejoindre cette entreprise, c'est intégrer un groupe international avec une culture de diversité et d'innovation, tout en bénéficiant d'une rémunération attractive et d'une prime d'objectifs. Si vous êtes passionné par la relation client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous.

Prestations

Rémunération entre 27 et 32K€

Prime d'objectifs

Appartenance à un groupe international

Qualifications

• 2 ans d’expérience minimum dans la vente de produits techniques en B2B.
• Niveau opérationnel en Espagnol requis, Anglais est un plus.

Responsabilités

• Gérer les appels et e-mails clients en respectant les délais et la qualité.
• Réaliser les ouvertures de compte client et suivre les livraisons.

Connaissances

Relation Client

Vente B2B

Gestion des priorités

Communication

Espagnol

Anglais

Formation

BTS

DUT NRC

Technico-commercial

Outils

Outils bureautiques

Outils web

Description du poste

Votre mission

Le cabinet Adecco Recrutement recherche pour son client, un Gestionnaire de la relation clients (H/F) en CDI à Clermont-Ferrand.Pourquoi rejoindre notre client ?

• Entreprise industrielle spécialisée dans le caoutchouc
• Entreprise qui valorise la diversité individuelle et culturelle
• Entreprise axée sur l’innovation

Quelles seront vos missions ?

Vous contribuez à garantir l’excellence de la Relation Client en participant au suivi et au développement de la clientèle, de la préconisation technique à la livraison.

• Répondre aux appels et traiter les e-mails en gérant les priorités et dans le respect des notions Délai/Qualité/Coût
• Prendre en compte les sollicitations des clients et recueillir des informations nécessaires à leur traitement. Proposer des solutions alternatives si besoin
• Participer aux chiffrages/études de faisabilité, réaliser et relancer les offres commerciales
• Réaliser les ouvertures de compte client et participer aux relances paiement
• Enregistrer les commandes et réaliser les revues d’offre et de contrat
• Réaliser la gestion administrative et commerciale des comptes
• Suivre les livraisons et le portefeuille afin d’assurer la tenue des engagements
• Assurer l’après-vente
• Instruire les réclamations
• Réaliser l’accompagnement client à l’utilisation des outils multimédia
• Connaître et appliquer la politique commerciale de l’entreprise

Les avantages de votre poste :

• Un poste en CDI à pourvoir rapidement
• Une rémunération entre 27 et 32K€ annuel brut à laquelle s'ajoutera une prime d'objectifs
• L’appartenance à un groupe international

Votre profil

De formation de type BTS, DUT NRC ou technico-commercial ou expérience professionnelle équivalente. Vous avez 2 ans d’expérience minimum dans le domaine idéalement sur la vente de produits techniques en B2B. Un niveau opérationnel en Espagnol est requis. La maitrise de l'anglais est un plus. La maitrise des outils bureautiques et web est indispensable.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce? N’hésitez plus et postulez!