Gestionnaire Relation Clients H / F - Præmia REIM

Præmia REIM; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion d'actifs immobiliers recherche un collaborateur pour intégrer l'équipe Relation Clients dans le cadre d'un remplacement. Le poste inclut des responsabilités variées telles que la gestion des souscriptions, la satisfaction client et l'amélioration des processus. Le candidat doit maîtriser les fondamentaux juridiques et avoir de bonnes compétences en communication. Des avantages tels que le télétravail et un soutien à la parentalité sont offerts.

Prestations

Télétravail

Soutien à la parentalité

Qualifications

• Connaissance du fonctionnement des SCPI.
• Compréhension des métiers associés à l'offre.
• Aisance avec les outils numériques et applicatifs métiers.

Responsabilités

• Gérer les opérations courantes et les contrôles de souscription.
• Contribuer à la gestion des demandes clients.
• Assurer la réception et l'enregistrement des souscriptions.
• Vérifier la documentation pour les dossiers de souscription.
• Anticiper les besoins des clients et apporter des réponses adaptées.
• Réaliser un reporting de l'activité.

Connaissances

Maîtriser les fondamentaux juridiques et réglementaires

À l'aise avec les procédures administratives

Compétences en communication écrite et orale

Outils

Pack Office

Description du poste

Présentation

Præmia REIM est l'un des leaders européens dans la gestion d'actifs immobiliers, et nous cherchons des talents prêts à relever des défis passionnants à nos côtés. En intégrant notre équipe de 450 collaborateurs, vous ferez partie d'une entreprise agile où collaboration, excellence et innovation sont des valeurs fondamentales.

En rejoignant Præmia REIM France, vous aurez l'occasion de :

• Participer à des projets ambitieux et innovants qui façonnent l'avenir de l'immobilier,
• Développer votre carrière au sein de nos équipes en France et à l'international,
• Bénéficier d'un accompagnement personnalisé pour progresser tout au long de votre parcours professionnel,
• Profiter d'un cadre de travail qui favorise l'équilibre entre vie personnelle et professionnelle, avec des avantages comme le télétravail et un soutien à la parentalité.

Faire partie de Præmia REIM, c'est se joindre à un groupe audacieux où chaque contribution compte et où votre développement professionnel est une priorité. Ensemble, construisons l'avenir de l'immobilier !

Découvrez-nous : https://www.praemiareim.fr/fr/

Objectif du poste

Au sein de la Direction de la Relation Clients, vous intégrez une équipe de 7 personnes, dans le cadre du remplacement d'un congés maternité, pour une durée de 7 mois.

Missions et responsabilités

• Vous êtes en charge des opérations courantes et des contrôles liés aux souscriptions, en veillant à la fluidité du traitement des flux et des ordres reçus.
• Vous contribuez également à la bonne gestion des demandes clients, dans un objectif constant de satisfaction et de fidélisation.
• Assurer la réception, la saisie et l'enregistrement des souscriptions et retraits
• Réaliser les opérations relatives aux souscriptions et cessions
• Réaliser un contrôle des traitements, souscriptions et opérations effectuées
• Vérifier l'exhaustivité de la documentation pour les dossiers de souscription procède à toute modification de situation
• Gérer toutes les étapes de la relation clients internes et externes (téléphone, mail..)
• Détecter, comprendre et anticiper les besoins des clients pour leur apporter une réponse appropriée
• Participer à l'évolution et l'amélioration des processus de traitement et de contrôle
• Réaliser un reporting de l'activité

D'autres missions peuvent vous être confiées en fonction des besoins de l'activité

Qualifications et compétences

Vous maîtrisez les fondamentaux juridiques et réglementaires liés à l'activité et connaissez le fonctionnement des SCPI.

À l'aise avec les procédures administratives et les outils bureautiques (Pack Office) comme les applicatifs métiers, vous comprenez les métiers de votre périmètre et l'offre de produits associée.

Votre aisance en communication écrite et orale vous permet de répondre efficacement aux clients dans un cadre professionnel et conforme.