GESTIONNAIRE RELATION CLIENTS H/F

ATM ASSURANCES; Angers; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de courtage en assurances recherchez un Gestionnaire Relation clients H/F. Vous serez responsable de la gestion des demandes clients multicanal dans une équipe dynamique. Le poste offre un équilibre entre vie professionnelle et personnelle, avec un contrat CDD de 6 mois et un salaire brut de 1975 euros mensuel. Cette entreprise valorise la compétence et le service client.

Prestations

Horaires en journée, du lundi au vendredi

Télétravail/présentiel hybride

Carte Tickets Restaurant

Complémentaire entreprise

Plan Épargne Retraite Obligatoire

Qualifications

• Expérience de 6 mois en gestion de la relation client.
• Capacité à jongler entre différentes tâches.
• Sens du service et goût de la vente.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients multicanal.
• Traiter les dossiers clients (modifications, résiliations).
• Assurer un accueil de qualité pour chaque client.
• Utiliser l'outil RIANGA pour le suivi des interactions client.

Connaissances

Dynamisme

Communication

Techniques de vente par téléphone

Maîtrise écrite du français

Description du poste

Overview

ATM recrute un Gestionnaire Relation clients H/F lors d'un job dating organisé le vendredi 26 septembre 2025. Inscription obligatoire en postulant à l'offre. Au sein de notre Service Relation Adhérents, basé aux Plateaux du Maine à Angers, vous gérerez la relation entrante des clients dans une équipe de 10 personnes.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients multicanal : répondre aux sollicitations par téléphone, e-mail, chat, courrier, fax.
• Traiter les dossiers clients : gérer les contrats (modifications, résiliations, explications).
• Assurer un accueil de qualité : établir une relation de confiance, écouter activement et adapter sa communication.
• Saisir et historiser les échanges : utiliser notre outil de gestion (RIANGA) pour suivre chaque interaction client.
• Appliquer les règles de gestion en assurance : respecter les procédures internes et les normes réglementaires.
• Garantir la satisfaction client : apporter des réponses claires, rapides et personnalisées à chaque demande.

Profil recherché

• Une personnalité dynamique, à l'aise dans la communication, avec un véritable sens du service et une maîtrise écrite du français.
• Vous aimez la diversité des missions, savez jongler entre différentes tâches, et surtout, vous avez le goût de la vente et de la mise en valeur des produits.

Avantages

• Équilibre vie professionnelle et personnelle : horaires en journée, du lundi au vendredi, plannings communiqués avec anticipation.
• Télétravail/présentiel hybride : grâce à une structure Full-Digital.
• Locaux lumineux et aérés.
• Facilité pour se garer gratuitement / Desservi en bus.
• Carte Tickets Restaurant et espace dédié pour le déjeuner.
• Complémentaire entreprise à un tarif intéressant.
• Plan Épargne Retraite Obligatoire abondé par l'employeur (avec possibilité d'abondement individuel).
• Nombreux avantages via un CE externalisé.

Conditions et rémunération

• Type de contrat : CDD - 6 mois
• Durée du travail : 37H/semaine, Travail en journée.
• Salaire brut : Mensuel de 1975.00 Euros sur 12 mois
• Déplacements : Jamais

Profil souhaité

• Expérience : 6 mois Cette expérience est indispensable.
• Compétence : Techniques de vente par téléphone.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d\'assurances

Employeur

20 à 49 salariés. Fondée en 2003, ATM ASSURANCES est une entreprise française de courtage en assurances, spécialisée dans le domaine de l\'assurance affinitaire. Elle appartient à un groupe structuré, aux côtés des sociétés ELIGI et ALBA-UP, avec lesquelles elle partage des valeurs d\'expertise, d\'innovation et de proximité client. Rejoindre ATM ASSURANCES, c\'est faire le choix d\'une PME reconnue pour son savoir-faire, où l\'humain est au cœur des priorités.

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