Gestionnaire relation clientèle ost / dividendes H/F

Fed Finance; Montrouge; Sur place; EUR 38 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe bancaire international recherche un Gestionnaire relation clientèle ost/dividendes pour un CDD de 6 mois à Montrouge. Le poste implique la gestion des demandes clients, le traitement des revenus sur valeurs mobilières et un bon niveau d'anglais. La rémunération est compétitive, avec des avantages sociaux et la possibilité de télétravail partiel.

Prestations

Intéressement/participation

Abondement

CSE

Avantages sociaux

Télétravail partiel

Qualifications

• Formation supérieure (bac+3 minimum) en finance/gestion ou en banque.
• Première expérience sur un poste similaire appréciée.
• Bon niveau d'anglais et maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Gestion des demandes clients concernant les dividendes et OST.
• Permanence téléphonique pour prise en charge des demandes.
• Contrôle et gestion des instructions pour les AG et OST.

Connaissances

Rigueur

Réactivité

Sens de l'organisation

Relation client

Anglais

Formation

Bac+3 en finance/gestion ou en banque

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Gestionnaire relation clientèle ost / dividendes H/F

New 21 mai Hauts-de-Seine, Montrouge CDD 38000€ - 45000€ an + I/P et abondement + CE + avantages sociaux

En tant que groupe bancaire international, leader dans l'Asset Servicing, mon client propose aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels, un ensemble de produits et de services leur permettant d'externaliser les fonctions « support » à la gestion, leur permettant ainsi de se recentrer sur leur cœur de métier.

Rattaché(e) au Département des Valeurs Mobilières, vous êtes en charge de la Relation Client concernant les annonces et le traitement des revenus sur valeurs mobilières (dividendes, intérêts et remboursements) et des Opérations sur Titres (OST) et Assemblée Générales (AG). A ce titre :

* vous gérez la prise en charge, le suivi et le traitement des demandes en provenance des clients, des valorisateurs et des Relationship Managers (RM);
* vous assurez une permanence téléphonique pour la prise en charge des demandes clients ;

Sur les Dividendes et intérêts :
* vous réalisez la détection et le traitement des reversements de coupons/remboursements sur des opérations d'achats/ventes non auto compensées et/ou sur des opérations de cessions temporaires de type pension livrée ;
* vous intervenez (avec assistance du gestionnaire si besoin) auprès des sous conservateurs et agents payeurs pour confirmation d'informations liées à nos échéances ;
Sur les OST et les AG :
* vous réceptionnez et contrôlez les instructions ainsi que les bulletins de vote pour les AG transmis par les clients ;
* vous contrôlez et réparez si nécessaire le format des instructions OST reçues par SWIFT et les signatures des instructions OST reçues par fax ;
* vous assurez la gestion des instructions permanentes des clients ;
* vous alertez votre hiérarchie en cas d'incident client ou de risque détecté dans le cadre du traitement d'une demande ou d'une « Claim » ;
* vous mettez à jour la base contact client et informez ou sollicitez les gestionnaires sur des ajustements de dossier requis suite à une demande prise en charge ;
* vous faites le lien avec les Service Fiscalité en cas de dossiers transverses…

De formation supérieure (bac+3 minimum) avec une spécialisation en finance / gestion ou en banque, vous avez acquis idéalement une première expérience sur un poste similaire et connaissez, de ce fait, le fonctionnement des titres et des OST tout en appréciant le contact avec les clients. Vous possédez, par ailleurs, un bon niveau d'anglais et maîtrisez les outils bureautiques classiques.

Vous êtes surtout reconnu(e) pour votre réactivité, votre rigueur ainsi que votre sens de l'organisation. Vous êtes également dynamique, réactif et disposez d'un bon esprit d'équipe. Vous avez un bon relationnel et avez l'expérience de la relation client et le sens du service.

Nous vous proposons de rejoindre une structure connue et reconnue pour son savoir-faire et d'occuper une fonction polyvalente et responsabilisante.

Ce poste est à pourvoir début juillet 2025 dans le cadre d'un CDD de 6 mois (éventuellement renouvelable) sur Montrouge.

La rémunération fixe entre 38 et 45 K€ en fonction du profil + intéressement / participation et abondement + CSE + avantages sociaux.

Télétravail partiel possible à hauteur de 2 jours par semaine.

Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel. Nous validerons ensemble si le poste correspond également à vos critères, à vos aspirations. Si tel est le cas, nous nous rencontrerons dans un premier temps, puis si votre candidature est validée par le client, un rendez-vous sera organisé avec votre futur responsable direct.