Gestionnaire Relation Clientèle en Assurance (H/F)

PACK Solutions; Les Angles; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

PACK Solutions, une entreprise en développement dynamique dans le secteur des assurances, recherche des Gestionnaires de Relation Clientèle pour rejoindre ses équipes. Les candidats devront posséder une expérience en téléphonie et en gestion de la relation client, avec des compétences solides en communication. Ce poste propose des avantages tels que du télétravail, des tickets restaurant et une mutuelle attractive, dans un cadre de travail favorable au développement personnel.

Prestations

1 jour RTT/mois

Tickets restaurant

Mutuelle avantageuse

Prévoyance

Prime de vacances

Épargne salariale

Évènements internes

Engagement sociétal et environnemental

Tickets culture/tickets cadeaux

Qualifications

• Une première expérience en gestion de la relation clientèle et dans le domaine des assurances.
• Une expérience dans le milieu des assurances est demandée.
• De fortes compétences en communication écrite et orale.

Responsabilités

• Prendre en charge des appels téléphoniques avec la posture attendue.
• Respecter les indicateurs de qualité fixés avec le client.
• Participer aux audits clients.

Connaissances

Compétences en téléphonie

Compétences en communication

Sens du service client

Capacité à travailler en équipe

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

DescriptionPACK Solutions est un éditeur de logiciel en assurance et un délégataire de produits d'assurances. Nous sommes une entreprise dynamique en pleine croissance avec de gros projets ! Des équipes agiles et sympas, des valeurs humaines et de proximité. En pleine croissance PACK Solutions recrute des Gestionnaires Relation Clientèle pour renforcer ses équipes près d'Avignon aux Angles ! Nous vous attendons pour : Prendre en charge des appels téléphoniques avec la posture attendue, Respecter les indicateurs de qualité et des engagements services fixés avec le client sur la prise d'appels, Respecter les procédures définies, Respecter les indicateurs et les exigences clients, Respect de la charte sur la prise d'appels téléphoniques, Participer aux audits clients. Plusieurs postes sont à pourvoir Télétravail 2 à 3 jours/semaine possible Nombreux avantages : - 1 jour RTT/mois, - Tickets restaurant (8.10 euros, prise en charge employeur 5.10 euros), - Mutuelle (très avantageuse notamment pour les familles avec une prise en charge de l'employeur), - Contrat Prévoyance, - Prime de vacances (environ 300 euros par an), - Épargne salariale (900 euros d'abondement par an), - Nombreux évènements internes (journée de la santé, balades gourmandes, soirées festives...), - Engagement sociétal et environnemental de l'entreprise (nombreuses actions en faveur de l'environnement et du social : réduction des déchets, des émissions carbones, récupération des eaux de pluie, participation à des associations locales...), - Tickets culture/tickets cadeaux tous les ans. Info en plus : Nous sommes labellisées par Choose my Company. Nous recrutons des personnes ayant au moins une première expérience réussie en gestion de la relation clientèle et dans le domaine des assurances. Les prérequis sont : Une expérience dans le milieu des assurances, Une première expérience en téléphonie, De fortes compétences en communication écrite et orale, Sens du service client, Capacité à travailler en équipe, Le bon sens relationnel, La parfaite maîtrise des outils informatiques. Rémunération selon profil et grille de rémunération interne. Rémunération selon profil et grille de rémunération interne.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• 1 An(s) - en gestion clientèle/assurance
  
  

Savoirs et savoir-faire

• Suivi et liquidation de prestations maladie, retraite ou invalidité
• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire
• Identifier, traiter une demande client
• Utiliser les outils numériques
• Relayer de l'information
• Parfaite maitrise des outils informatiques
• Bon sens relationnel.
  
  

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Travailler en équipe
  
  

Formations

• Bac ou équivalent
• Bac ou équivalent
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)