Gestionnaire Relation Clientèle en Assurance (H/F)

PACK SOLUTIONS; Angles; Hybride; EUR 23 000 - 27 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise dynamique d'assurance recherche un Gestionnaire Relation Clientèle. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants, du respect des engagements qualité, et participerez aux audits. La société offre divers avantages incluant des RTT, des tickets restaurant, et un contrat de prévoyance. Une expérience en gestion clientèle et en assurances est requise. Le travail est basé aux Angles avec possibilité de télétravail.

Prestations

1 jour RTT/mois

Tickets restaurant

Mutuelle avantageuse

Prime de vacances

Épargne salariale

Tickets culture/cadeaux

Évènements internes

Qualifications

• 1 an d'expérience en gestion clientèle/assurance est indispensable.
• Compétences en communication écrite et orale requises.
• Capacité à travailler en équipe et bon sens relationnel.

Responsabilités

• Prendre en charge des appels téléphoniques avec la posture attendue.
• Respecter les indicateurs de qualité et les engagements services fixés.
• Participer aux audits clients.

Connaissances

Bon sens relationnel

Parfaite maitrise des outils informatiques

Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire

Identifier, traiter une demande client

Relayer de l'information

Suivi et liquidation de prestations maladie, retraite ou invalidité

Utiliser les outils numériques

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Gestionnaire Relation Clientèle en Assurance (H/F)

Gestionnaire Relation Clientèle en Assurance (H/F) 30 - LES ANGLES

Offre n° 195LXFC
Gestionnaire Relation Clientèle en Assurance (H/F)

Actualisé le 03 août 2025
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PACK Solutions est un éditeur de logiciel en assurance et un délégataire de produits d'assurances.Nous sommes une entreprise dynamique en pleine croissance avec de gros projets ! Des équipes agiles et sympas, des valeurs humaines et de proximité.En pleine croissance PACK Solutions recrute des Gestionnaires Relation Clientèle pour renforcer ses équipes près d'Avignon aux Angles !Nous vous attendons pour :Prendre en charge des appels téléphoniques avec la posture attendue,Respecter les indicateurs de qualité et des engagements services fixés avec le client sur la prise d'appels,Respecter les procédures définies,Respecter les indicateurs et les exigences clients,Respect de la charte sur la prise d'appels téléphoniques,Participer aux audits clients.Plusieurs postes sont à pourvoirTélétravail 2 à 3 jours/semaine possibleNombreux avantages :- 1 jour RTT/mois,- Tickets restaurant (8.10 euros, prise en charge employeur 5.10 euros),- Mutuelle (très avantageuse notamment pour les familles avec une prise en charge de l'employeur),- Contrat Prévoyance,- Prime de vacances (environ 300 euros par an),- Épargne salariale (900 euros d'abondement par an),- Nombreux évènements internes (journée de la santé, balades gourmandes, soirées festives...),- Engagement sociétal et environnemental de l'entreprise (nombreuses actions en faveur de l'environnement et du social : réduction des déchets, des émissions carbones, récupération des eaux de pluie, participation à des associations locales...),- Tickets culture/tickets cadeaux tous les ans.Info en plus : Nous sommes labellisées par Choose my Company.Nous recrutons des personnes ayant au moins une première expérience réussie en gestion de la relation clientèle et dans le domaine des assurances.Les prérequis sont :Une expérience dans le milieu des assurances,Une première expérience en téléphonie,De fortes compétences en communication écrite et orale,Sens du service client,Capacité à travailler en équipe,Le bon sens relationnel,La parfaite maîtrise des outils informatiques.Rémunération selon profil et grille de rémunération interne.Rémunération selon profil et grille de rémunération interne.

Type de contrat CDD - 7 Mois
Contrat travail Durée du travail 36H45/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 23500.00 Euros à 27000.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - en gestion clientèle/assurance Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable
• Bac ou équivalent

Compétences

• Bon sens relationnel. Cette compétence est indispensable
• Parfaite maitrise des outils informatiques Cette compétence est indispensable
• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire
• Identifier, traiter une demande client
• Relayer de l'information
• Suivi et liquidation de prestations maladie, retraite ou invalidité
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

PACK Solutions est une société implantée aux Angles (30) dont le principal métier est la délégation de gestion autour de produits d'épargne et de prévoyance, qu'ils soient collectifs ou individuels. Elle a notamment développé sa propre application métier.Créée en 2002, PACK Solutions est une société dynamique et en pleine expansion (doublement de l'effectif sur les trois dernières années) qui s'impose aujourd'hui comme un des leaders de son domaine et se différencie de ses concurrents.Mme Isaline HAMMEL

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