Gestionnaire Relation Clientèle Anglais H / F

EVS INTERIM (STE); Villepinte; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise professionnelle recrute un ou une Gestionnaire Relation Clientèle pour gérer les contrats de financement. Ce poste implique une communication régulière avec le siège, un savoir-faire en Excel, et des collaborations avec divers acteurs internes et externes. Ce rôle à long terme offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique avec des possibilités de télétravail.

Prestations

Possibilité de vacances une semaine en août

Deux jours de télétravail possibles après plusieurs mois sur le poste

Qualifications

• Maîtrise du Pack Office, notamment d'Excel.
• Anglais obligatoire pour les échanges.

Responsabilités

• Gérer les activités liées aux contrats de financement.
• Collaborer avec les clients internes et externes.
• Répondre aux réclamations clients.

Connaissances

Anglais

Pack Office

Description du poste

Nous recherchons pour un de nos clients un ou une Gestionnaire Relation Clientèle.

Objectif du poste :

Assurer la gestion de toutes les activités liées aux contrats de financement, notamment la rédaction, la mise en location de contrats, le décaissement, ainsi que le traitement des demandes de modifications de contrats.

Principales responsabilités :

1. Effectuer les contrôles nécessaires en termes de risques.
2. Préparer les contrats PFF en respectant l'accord de crédit et assurer le suivi de la signature client.
3. Suivre les cartes grises et attestations d'assurances.
4. Pour les contrats avec service assurance tous risques, faire assurer le véhicule lors de la livraison.
5. Mettre en production les contrats des véhicules livrés pour le paiement du concessionnaire et la mise en location des clients.
6. Archiver de manière complète et conforme toute la documentation dans la base dédiée.
7. Gérer la vie du contrat : demandes de transferts, modifications, préparation des avenants, mise à jour dans nos systèmes.
8. Envoyer le contrat au client dès que l'activation est effective dans notre système.
9. Collaborer étroitement avec les clients internes (commercial, booking Eindhoven, comptabilité) et externes (concessionnaires, clients, courtiers en assurance).
10. Répondre aux réclamations clients.

Compétences et exigences :

• Anglais obligatoire (échanges avec le siège).
• Maîtrise du Pack Office, notamment Excel et la gestion de tableaux.
• Poste en intérim longue durée.
• Horaires : 09h00 - 17h30 (37,50h/semaine).
• Possibilité de vacances une semaine en août.
• Deux jours de télétravail possibles après plusieurs mois sur le poste.

Lieu :

Villepinte, Île-de-France, France.