Gestionnaire Relation Assuré Bilingue Espagnol H / F

DIOT-SIACI; Clichy; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Diot-Siaci, un leader dans le courtage en assurance, recherche un Gestionnaire Relation Assuré pour Clichy. Les responsabilités incluent fournir un service client de qualité, traiter les requêtes et assurer la conformité aux opérations. Une excellente communication et une maîtrise de l'anglais sont essentielles. Le poste offre un environnement dynamique avec des horaires flexibles ainsi que plusieurs avantages visant à favoriser le bien-être des employés.

Prestations

Horaires de travail flexibles

3 jours de télétravail par semaine

12 RTT par an

Dispositif d'intéressement et participation

Titres restaurants

Perspectives d'évolution

Qualifications

• Excellentes compétences en communication.
• Rigueur et gestion multitâche requises.
• Capacité à travailler en horaires de nuit et week-end.

Responsabilités

• Accompagner les assurés et traiter leurs requêtes.
• Gérer les appels téléphoniques, e-mails et live chat.
• Assurer le suivi des demandes en attente et délivrer des attestations.

Connaissances

Compétences en communication

Gestion multitâche

Organisation

Flexibilité

Proactivité

Formation

Maîtrise de l'anglais courant

Connaissance d'une langue supplémentaire

Description du poste

Diot-Siaci est un leader européen du conseil et du courtage en assurance et réassurance en France comme à l'international, avec plus de 6000 collaborateurs et un chiffre d'affaires de 906 M€ (2023). Notre Groupe propose des solutions sur mesure pour ses clients en assurances de personnes, de biens, de responsabilités et de conseil RH. Notre équipe de conseillers relation client, rattachée à notre Business Unit MSHI, est à la recherche de son nouveau Gestionnaire Relation Assuré. À ce titre, votre mission principale consistera à accompagner les assurés et leurs ayants droit tout au long de la durée de leur contrat. MSH INTERNATIONAL, accompagne aussi bien des multinationales, ETP, PME-PMI que des organisations internationales et ONG. Notre mission est de protéger les salariés de nos clients partout dans le monde en leur offrant une protection sociale internationale et un conseil expert. Vos missions seront les suivantes : - Assurer le meilleur service client aux assurés - Traiter les requêtes avec précision et fournir des conseils en conséquence aux membres. - Répondre aux appels téléphoniques, aux emails assignées par le manager et aux demandes provenant de différents canaux de communication type live chat. - Gérer les requêtes liées aux remboursements et à leurs ajustements, aux demandes d'ententes préalables, aux prises en charge optique et aux demandes de couverture de base. - Délivrer des attestations d'assurance - Suivi des demandes en attente et requêtes internes envoyées aux autres départements - Se conformer au TAT de l'unité et s'assurer qu'il est suivi tout au long des opérations

Objectif : Offrir un service client de qualité en traitant les demandes via appels, e-mails et live chat, et assurer la délivrance des ententes préalables et prises en charge optiques. En accord avec les valeurs de l'entreprise, ce poste requiert : Excellence : Excellentes compétences en communication, rigueur, gestion multitâche et sens de l'organisation. Confiance : Flexibilité pour travailler en horaires de nuit et week-end. Esprit d'équipe : Capacité à collaborer efficacement et à gérer le stress face à des clients exigeants. Esprit entrepreneurial : Proactivité et force de proposition. La maîtrise de l'anglais courant est obligatoire pour la réussite de vos missions, la connaissance d'une langue supplémentaire est un plus. A votre arrivée chez nous, nous vous offrons les avantages suivants : Des horaires de travail flexibles et jusqu'à 3 jours de télétravail / semaine De 12 RTT par an et de congés spéciaux, D'un dispositif d'intéressement, de participation, d'épargne salariale et de retraite supplémentaire Des offres liées au Comité Social d'Entreprise, De titres restaurants, De perspectives d'évolutions et de développement des compétences Et bien plus encore ! Nous nous engageons en faveur de la diversité, de l'inclusion et de la lutte contre toute discrimination. Nos recruteurs sont formés en ce sens et tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Notre process de recrutement : Si nous sélectionnons votre candidature, nous vous proposerons un échange téléphonique et, après validation, un entretien visio ou physique avec un chargé de recrutement dédié. Ensuite, vous rencontrerez nos équipes opérationnelles au travers d'un à deux entretiens sur site. Nous répondons à tous nos candidats. Aujourd'hui, vous avez rendez-vous avec votre futur, ensemble imaginons le meilleur de demain !

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Gestionnaire Relation • Clichy, Île-de-France, France