Gestionnaire relance client

BERGERAT MONNOYEUR; Moissy-Cramayel; Sur place; EUR 11 160 - 15 624; Temps partiel

Résumé du poste

Bergerat Monnoyeur recherche un alternant Gestionnaire relance client basé à Moissy-Cramayel (77). Sous la supervision de votre manager, vous contribuerez au suivi des comptes clients, réaliserez des relances téléphoniques et écrites et participerez au recouvrement via Sidetrade.

Vous préparez une formation Bac+3 en gestion, administration, comptabilité ou relation client et vous maîtrisez Excel et les outils informatiques. Ce poste développe votre sens du service client et votre esprit d'équipe.

Qualifications

• Vous préparez une formation de niveau Bac+3 dans les domaines de la gestion, de l'administration, de la comptabilité ou de la relation client.
• Vous disposez idéalement d'une première approche des notions comptables.
• Vous maîtrisez Excel.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Vous avez un bon relationnel et une communication claire.

Responsabilités

• Participer au suivi des comptes clients.
• Réaliser des relances téléphoniques et écrites auprès des clients.
• Assurer le suivi des actions de recouvrement dans l'outil Sidetrade (formation interne).
• Extraire et transmettre les relevés de comptes clients.
• Consulter les informations des comptes dans les outils comptables.
• Participer aux opérations de lettrage et aux tâches administratives associées.
• Saisir et mettre à jour les coordonnées bancaires (RIB) dans l'outil comptable.
• Recherche des bons de commande des dossiers facturés dans Salesforce.
• Préparation des éléments pour le traitement des dossiers en litige

Connaissances

Excel

Relation client

Aisance informatique

Bonne communication

Formation

Bac+3 en gestion/administration/comptabilité

Outils

Excel

Salesforce

Sidetrade

Description du poste

Depuis 1929, Bergerat Monnoyeur est le concessionnaire exclusif des machines Caterpillar en France. Nous distribuons près de 300 modèles (pelles, chargeuses, tombereaux, bulldozers, etc.) et en assurons la maintenance grâce à nos 39 ateliers. En nous rejoignant, tu rejoins également Monnoyeur, un groupe familial présent dans 24 pays qui qui ne cesse de se développer et qui offre de véritables opportunités d'évolution.

Rédigée au masculin pour des raisons de lisibilité, cette offre s'adresse à toutes et à tous, sans distinction. La diversité étant au coeur de nos valeurs, nous sommes signataires de la Charte de la Diversité depuis 2020, et valorisons la richesse des parcours et des différences.

Depuis plus de 90 ans, BergeratMonnoyeuraccompagne la performance de ses clients en tant que distributeur exclusif français de la marque Caterpillar. Notre ambition : allier innovation, excellence opérationnelle et esprit d'équipepour bâtir ensemble les projets de demain. Rejoindre BergeratMonnoyeur, c'est intégrer un groupe international solide où chaque talent peut laisser sa marque.

Nous recherchons un(e) alternant(e) Gestionnaire relance client (F/H) pour renforcer notre équipe, basée à Moissy-Cramayel (77).

Vos missions au quotidien

• Accompagné(e) par votre manager, vous contribuerez aux missions suivantes :
• Participer au suivi des comptes clients.
• Réaliser des relances téléphoniques et écrites auprès des clients.
• Assurer le suivi des actions de recouvrement dans l'outil Sidetrade (formation assurée en interne).
• Extraire et transmettre les relevés de comptes clients.
• Consulter les informations des comptes dans les outils comptables.
• Participer aux opérations de lettrage et aux tâches administratives associées.
• Saisir et mettre à jour les coordonnées bancaires (RIB) dans l'outil comptable
• Recherche des bons de commande des dossiers facturés dans Salesforce
• Préparation des éléments pour le traitement des dossiers en litige

Le profil que nous recherchons

• Vous préparez une formation de niveau Bac+3 dans les domaines de la gestion, de l'administration, de la comptabilité ou de la relation client.
• Vous disposez idéalement :
• D'une première approche des notions comptables.
• D'une bonne maîtrise d'Excel.
• D'une aisance avec les outils informatiques.
• D'un bon relationnel et d'une communication claire.

Vos atouts pour réussir

• Vous êtes dynamique et proactif(ve).
• Vous appréciez le contact téléphonique.
• Vous êtes à l'aise pour relancer des interlocuteurs avec diplomatie et fermeté.
• Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des dossiers.
• Vous avez le sens du service et de la satisfaction client.