Gestionnaire Recouvrement H/F

TN France; Villeurbanne; Sur place; EUR 27 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Gestionnaire de recouvrement pour rejoindre son équipe à Villeurbanne. Ce rôle clé implique le traitement des dossiers de locataires en situation de dette, ainsi que la gestion des relances et la collaboration avec des prestataires de recouvrement. Le candidat idéal aura une formation Bac+2 et une expérience dans le secteur, avec de solides compétences relationnelles et en négociation. Rejoignez une équipe engagée pour faire la différence dans la gestion des relations clients et le recouvrement des loyers impayés.

Qualifications

• Expérience réussie dans un environnement de recouvrement ou relation clients.
• Capacités de négociation et excellent relationnel.

Responsabilités

• Assurer le traitement des dossiers de locataires en situation de dette.
• Piloter l’activité du prestataire de recouvrement et faire le reporting.

Connaissances

Gestion du poste client

Techniques de recouvrement

Relation clients

Négociation

Formation

Bac+2

Outils

Office 365

IKOS

Description du poste

Gestionnaire recouvrement (H/F), Villeurbanne

Villeurbanne, France

Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.

L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients, un(e) chargé(e) de recouvrement - Loyers impayés.

Poste

Le service Contentieux, rattaché à la Direction de la Relation Clients et Qualité de Service, est composé de 8 personnes : un Responsable Contentieux et Juridique Locatif, une Juriste locatif et contentieux, 5 Chargés de contentieux, et une Chargée de gestion des locaux spécifiques.

Son objectif : assurer le recouvrement des dettes de locataires partis.

Nous recherchons un(e) Gestionnaire recouvrement loyers impayés, dans le cadre d’un surcroît d'activité.

Vos missions seront les suivantes :

1. Assurer le traitement des dossiers des locataires partis en situation de dette.
2. Recenser les locataires en situation de dette lors de leur départ.
3. Assurer les premières relances auprès de locataires partis.
4. Transmettre les dossiers locataires partis en impayés au prestataire de recouvrement.
5. Traiter les sollicitations des anciens locataires EMH et du prestataire de recouvrement.
6. Piloter l’activité du prestataire de recouvrement.
7. Assurer un suivi global de l’activité recouvrement et en faire le reporting.

Le poste est basé à Villeurbanne.

Profil recherché

De formation Bac+2 dans le domaine des chiffres ou de la relation clients, vous justifiez d’une expérience réussie dans un environnement similaire, idéalement dans le secteur du recouvrement ou de la relation clients. La connaissance de la gestion du poste client (relances clients, etc.) et des techniques de recouvrement serait appréciée.

Vous avez un excellent relationnel, appréciez le travail en équipe, tout en étant à l’écoute et disponible.

Ouvert aux problématiques sociales et humaines, vous savez rester discret, prendre du recul dans des situations difficiles, et disposez de capacités de négociation. Organisé(e) et rigoureux(se), vous assurez le suivi des dossiers.

Vous maîtrisez les outils informatiques (Office 365, outils collaboratifs) et êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et de synthèse. La connaissance du logiciel IKOS serait un plus.

Rémunération

A partir de 27K€ annuel brut.