GESTIONNAIRE RECOUVREMENT H / F

Ergalis recherche pour son client, un grand groupe bancaire, un(e) Chargé(e) de recouvrement H / F basé à Nanterre.

Date de début : ASAP

Date de fin : / / 4

Rem : k + primes de fin de mission

Responsabilités :

• Prendre en charge un portefeuille de créances clients, en assurer le suivi et mettre en oeuvre les procédures les mieux adaptées pour recouvrer les sommes impayées.
• Prendre contact avec les clients ou leurs représentants, de manière à les informer de leurs impayés, à écouter leurs doléances et à en obtenir le règlement le plus rapidement possible, dans un esprit de confiance, de courtoisie et de maîtrise personnelle.
• Informer les interlocuteurs internes intéressés au suivi clients (commerciaux, assurance, qualité) et obtenir de leur part une information adaptée au recouvrement des créances, en particulier dans la gestion des litiges ou des sinistres.
• Assurer le classement des documents liés à la gestion des contacts clients.
• Préparer les documents nécessaires au traitement des dossiers clients par le contentieux si le recouvrement amiable n'était pas rendu possible par l'attitude des clients.

Profil candidat :

De formation Bac+2 / 3 (de type BTS MUC, DUT Technique de commercialisation, etc.), vous possédez une première expérience commerciale et / ou dans le recouvrement.

Organisé et méthodique, vous êtes doté de capacités d'analyse et de synthèse. Vous maîtrisez le sens de la négociation commerciale et possédez de l'aisance relationnelle au téléphone.