GESTIONNAIRE RECOUVREMENT H/F

TN France; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur bancaire recherche un Chargé(e) de recouvrement pour rejoindre son équipe à Nanterre. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion d'un portefeuille de créances clients, en assurant le suivi et en mettant en œuvre des procédures efficaces pour recouvrer les sommes dues. Vous interagirez avec les clients pour les informer de leurs impayés et les aider à résoudre leurs litiges. Si vous êtes organisé, méthodique et possédez de solides compétences en négociation, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez un environnement stimulant où vos compétences relationnelles seront mises à l'honneur.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en commerce ou recouvrement.
• Expérience commerciale ou en recouvrement souhaitée.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de créances clients et assurer le suivi.
• Informer les clients de leurs impayés et obtenir des règlements.
• Classer les documents liés à la gestion des contacts clients.

Connaissances

Négociation commerciale

Analyse et synthèse

Relationnel au téléphone

Formation

Bac+2/3 (BTS MUC, DUT Technique de commercialisation)

Description du poste

Description

Ergalis recherche pour son client, un grand groupe bancaire, un(e) Chargé(e) de recouvrement H/F basé à Nanterre.

Date de début : ASAP
Date de fin : //4
Rem : k + primes de fin de mission

Vos missions :

1. Prendre en charge un portefeuille de créances clients, en assurer le suivi et mettre en oeuvre les procédures les mieux adaptées pour recouvrer les sommes impayées
2. Prendre contact avec les clients ou leurs représentants, de manière à les informer de leurs impayés, à écouter leurs doléances et à en obtenir le règlement le plus rapidement possible, dans un esprit de confiance, de courtoisie et de maîtrise personnelle
3. Informer les interlocuteurs internes intéressés au suivi clients (commerciaux, assurance, qualité, ?) et obtenir de leur part une information adaptée au recouvrement des créances, en particulier dans la gestion des litiges ou des sinistres
4. Assurer le classement des documents liés à la gestion des contacts clients
5. Préparer les documents nécessaires au traitement des dossiers clients par le contentieux si le recouvrement amiable n'était pas rendu possible par l'attitude des clients

Profil candidat

De formation Bac+2/3 (de type BTS MUC, DUT Technique de commercialisation, etc.), vous possédez une première expérience commerciale et/ou dans le recouvrement.

Organisé et méthodique, vous êtes doté de capacités d'analyse et de synthèse. Vous maîtrisez le sens de la négociation commerciale et possédez de l'aisance relationnelle au téléphone.