GESTIONNAIRE RECOUVREMENT AMIABLE (F/H)

Batigère; Metz, Pontarlier; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un acteur majeur du logement social en tant que gestionnaire recouvrement amiable. Dans un environnement dynamique, vous serez responsable de la gestion des impayés, en priorisant les actions dès le premier mois. Votre rôle consistera à établir des relations de confiance avec les locataires, à les accompagner dans leurs difficultés financières et à mettre en place des plans de dettes adaptés. Vous travaillerez au sein d'une équipe engagée, où l'inclusion professionnelle et la qualité de vie au travail sont des valeurs fondamentales. Si vous êtes passionné par le service aux autres et souhaitez faire une réelle différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Excellente qualité relationnelle et capacité à convaincre.
• Gestion des dossiers administratifs et suivi des résultats chiffrés.

Responsabilités

• Assurer le recouvrement amiable et pré-contentieux des locataires.
• Établir des relations de confiance avec les locataires pour mobiliser le règlement des impayés.

Connaissances

Capacité d'écoute

Qualité relationnelle

Convaincre

Gestion administrative

Formation

Diplôme en gestion ou domaine similaire

Outils

Outil de suivi

Système informatique

Description du poste

BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.

Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ».

Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien!

Au sein de notre service Recouvrement composé de 20 personnes, nous recherchons un(e) gestionnaire recouvrement amiable basé(e) sur la Délégation Territoriale 57.

Dans le cadre de vos fonctions, les missions seront les suivantes :

Descriptif de la mission : Gestionnaire pré-contentieux

Doté(e) d’une forte capacité d’écoute, vous possédez une excellente qualité relationnelle, vous savez convaincre.

Vous assurez ainsi, sous le contrôle de la Responsable Recouvrement Adjointe, le Recouvrement Amiable et pré-contentieux des locataires présents :

1. Prioriser les actions de recouvrement sur le 1er mois d’impayé des secteurs confiés.
2. Mise en œuvre des relances téléphoniques, mails, SMS, également l’envoi des courriers concernant le loyer courant.
3. Établir une étude complète sur la situation du locataire, être à l’écoute des difficultés rencontrées, en déterminer les axes d’accompagnement d’aides et de suivi.
4. Mise en place et suivi des plans « dettes » adaptés à la situation des locataires.
5. Garantir la cohésion et l’étroite collaboration avec les gestionnaires recouvrement des secteurs confiés.
6. Établir une relation personnalisée et de confiance avec les locataires concernés (entretien physique, téléphonique...) afin de les mobiliser sur le règlement de l’impayé.
7. Maîtriser les tâches administratives de la gestion des dossiers.
8. Suivre les résultats chiffrés de l’activité en alimentant l’outil de suivi.
9. Mise à jour des dossiers dans le système informatique.