GESTIONNAIRE RECOUVREMENT AMIABLE (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Canéjan; Sur place; EUR 27 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le financement automobile recherche un Gestionnaire recouvrement amiable à Canéjan. Votre rôle consistera à gérer le recouvrement des créances, maintenir une bonne relation client et analyser les situations financières. Vous devez avoir un Bac+2 et une expérience en recouvrement. La mission est d'une durée de 6 mois, avec une rémunération entre 27 et 30 KE/An.

Qualifications

• Formation Bac+2/3, expérience en recouvrement ou gestion de litiges.
• Aisance dans la gestion des relations difficiles et des conflits.
• Reconnu(e) pour votre rigueur et capacité à organiser votre travail.

Responsabilités

• Mettre en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable.
• Gérer la relation téléphonique avec les clients.
• Analyser la situation des clients et garantir la traçabilité.
• Respecter les délais de traitement en utilisant les outils informatiques.
• Maintenir une relation client de qualité.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens de l'organisation

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2

Description du poste

descriptif du poste

Rattaché(e) au Manager Relation Clientèle, votre rôle principal sera de mettre en œuvre le recouvrement des créances au stade amiable. Vous identifierez des solutions adaptées à la situation financière de nos clients tout en garantissant l'efficience économique pour l'entreprise.

• Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des procédures de recouvrement amiable.
• Analyser la situation des clients lors des échanges et garantir la traçabilité de toutes les informations dans les systèmes informatiques.
• Gérer les opérations en tenant compte des besoins des clients et des impératifs des procédures en cours.
• Veiller au respect des délais de traitement en utilisant les outils informatiques mis à votre disposition.
• Maintenir une relation client de qualité en appliquant les meilleures techniques de communication.
• Prendre en urgence les garanties complémentaires nécessaires pour préserver les droits de l'entreprise.

Vous serez responsable d'une gestion dépersonnalisée du portefeuille de recouvrement.

Ce poste, basé à CANEJAN est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.

La rémunération brute annuelle sera calculée en fonction de la grille de salaire (entre 27 et 30 KE/An)

profil recherché

De formation Bac+2/3, vous avez une première expérience en recouvrement et/ou gestion de litiges.

• Aisance relationnelle : Vous êtes à l'aise dans la relation client et maîtrisez la gestion des relations difficiles et des conflits.
• Sens de l'organisation : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre capacité à organiser votre travail.
• Esprit d'équipe : Vous avez un goût prononcé pour le travail en équipe et la collaboration.

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client, filiale du groupe Renault spécialisée dans le financement et les services automobiles pour les clients des marques Renault, Dacia et Alpine, un Gestionnaire recouvrement amiable (F/H)

niveau d'expérience

• 2 année(s)

qualification

• Agent de recouvrement (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2