GESTIONNAIRE RECLAMATIONS H/F

JOB LINK; Limonest; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

JOB LINK, spécialiste du recrutement, recherche un Assistant Service Consommation à Limonest. Vous serez chargé de répondre aux demandes clients, de collaborer avec les sites opérationnels et d'améliorer les processus. Ce poste en intérim offre un salaire de 1845 euros avec des primes et une amplitude horaire de 35h/semaine.

Prestations

Primes

Tickets restaurant

Indemnités de fin de mission

Qualifications

• Enthousiaste, bienveillant, autonome, rigoureux et dynamique.
• Posture de médiateur et appétence pour la législation.
• Bon niveau d'expression et aisance rédactionnelle.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations des clients par divers moyens.
• Collaborer avec les sites opérationnels pour résoudre les problèmes.
• Échanger sur les améliorations des processus internes.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Dynamisme

Médiation

Expression écrite

Description du poste

Contexte

JOB LINK, spécialiste du recrutement en intérim, CDD et CDI, recrute pour l’un de ses clients basé à Limonest (69) un Assistant Service Consommation H/F

Vos missions :

1. Vous répondez aux sollicitations reçues par courriels, appels téléphoniques, courriers, etc., concernant différentes demandes et réclamations clients : modification Espace Client, suivi de livraison et de la réparation du produit au SAV, accompagnement sur une problématique magasin.
2. Vous êtes en contact avec les sites opérationnels (Directeurs des plateformes de livraison, des SAV, des magasins…) pour trouver ensemble des solutions sur les différents dossiers clients.
3. Vous échangez avec le manager sur des points d’amélioration des processus internes pour faciliter le parcours client.

Le contrat :

• Mission intérim jusqu’à fin septembre
• Amplitude horaire : 35h/semaine du lundi au vendredi
• Salaire : 1845 euros + primes + TR + ICP/IFM

Profil

Enthousiaste, bienveillant, autonome, rigoureux et dynamique sont des qualités qui vous caractérisent.

Posture de médiateur et appétence pour la législation.

Vous justifiez d’un bon niveau d’expression et d’une aisance rédactionnelle.

Pour postuler, envoyez votre CV à [e-mail] ou postulez directement sur www.joblink.fr