Gestionnaire Prévoyance Santé - CDI H/F

IRP AUTO; Angoulême; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Gestionnaire Prestations Santé et Prévoyance. Vous serez responsable de l'instruction et du paiement des prestations, tout en assurant un service client de qualité. Ce poste offre une véritable autonomie et la possibilité de contribuer à l'amélioration des services de santé et de prévoyance.

Prestations

Rémunération annuelle brute sur 13 mois + prime de vacances

Horaires aménageables du lundi au vendredi

Tickets restaurants ou restaurant d'entreprise

Remboursement des transports en commun à hauteur de 70%

Plan d'épargne entreprise (PEE)

Contrat de santé et prévoyance

CSE attractif

Différents accords collectifs favorisant une bonne qualité de vie au travail

Qualifications

• Expérience en gestion de prestations santé et/ou prévoyance est un plus.
• Capacité d'adaptation et volonté d'apprendre.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients sur leurs droits et prestations.
• Vérifier la validité des demandes et instruire les prestations.
• Gérer les réclamations et proposer des améliorations.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Sens du service client

Analyse de situations complexes

Description du poste

Missions

Rejoignez notre équipe en qualité de Gestionnaire Prestations Santé, Prévoyance.

Nous recherchons un(e) Gestionnaire Prestations Santé et Prévoyance dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et que vous souhaitez contribuer à l'amélioration de l'accès aux soins et à la prévoyance, ce poste est fait pour vous !

Missions :

En qualité de Gestionnaire Prestations, vous serez le garant de l'instruction et du paiement des prestations de Santé et/ou Prévoyance, avec un engagement constant à assurer la fiabilité et l'exhaustivité des droits de nos assurés.

Vos missions principales :

1. Accueil, Information et Conseil Clientèle :
   - Accueillir et conseiller les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de santé et/ou prévoyance.
   - Assurer l'accueil téléphonique et traiter les courriers, emails et demandes en attente.
   - Guider les clients avec des réponses personnalisées, ou orienter vers les interlocuteurs compétents en fonction des besoins.
   - Mettre à jour et gérer les données clients sur notre système d'information, garantissant ainsi leur exactitude.
2. Gestion des Demandes de Prestations :
   - Vérifier la validité des demandes et la complétude des pièces justificatives.
   - Analyser les dossiers et instruire les demandes de prestations en fonction des régimes, contrats et garanties applicables.
   - Calculer et valider les montants à régler en fonction des prestations (santé, maladie, invalidité, décès, etc.), en assurant un suivi rigoureux des paiements.
   - Générer et mettre en paiement les prestations après avoir validé leur conformité.
   - Traiter les encours, les rejets, et les demandes issues des boîtes techniques.
   - Gérer les devis optiques et dentaires, ainsi que les demandes de prise en charge hospitalière.
3. Gestion des Réclamations et Amélioration Continue :
   - Prendre en charge les réclamations opérationnelles de manière réactive et professionnelle.
   - Participer activement aux actions de contrôle et proposer des améliorations pour renforcer la qualité du service client.
4. Contrôles et Vérifications :
   - Traiter les campagnes de contrôle de persistance des droits et réaliser des enquêtes annuelles sur certaines prestations (invalidité, rentes, etc.).
   - Vérifier les situations fiscales et les contributions sociales sur les applicatifs pour assurer la conformité des dossiers.

Ce que nous vous offrons :

Un environnement de travail dynamique et stimulant, où chaque jour vous permet d'apprendre et d'évoluer.
Une véritable autonomie dans vos missions, avec l'opportunité d'apporter des améliorations concrètes au service.
La possibilité de contribuer à un secteur essentiel, en aidant nos assurés à mieux comprendre et bénéficier de leurs droits en matière de santé et de prévoyance.

Le profil recherché :

Vous êtes à la fois organisé(e), rigoureux(se) et possédez un excellent sens du service client. Votre capacité à analyser des situations complexes et à prendre des décisions précises sera un atout précieux pour ce poste. Une expérience en gestion de prestations santé et/ou prévoyance est un plus, mais nous sommes ouverts à des profils avec une forte capacité d'adaptation et de volonté d'apprendre.

Infos complémentaires

Nous avons choisi d'anticiper, d'accompagner et de construire la réussite de l'avenir avec nos équipes pour relever ensemble les défis au service de nos clients. Pour cela, notre politique RH est pilotée dans le respect de la personne et de l'égalité des chances. Nous accompagnons et développons au quotidien les compétences de nos salariés.

Rejoindre le groupe IRP AUTO, c'est bénéficier :

• D'un environnement de travail dynamique et à taille humaine
• De possibilités de développement et de valorisation des compétences
• De valeurs fortes telles que la solidarité, le professionnalisme et le sens de l'engagement client. Le champ des possibles est vaste au sein d'IRP AUTO. Changer de métier, avoir plus de responsabilités ou renforcer ses connaissances offrent de réelles perspectives professionnelles.

Les plus !

• Rémunération annuelle brute sur 13 mois + prime de vacances
• Horaires aménageables du lundi au vendredi
• Tickets restaurants ou restaurant d'entreprise
• Remboursement des transports en commun à hauteur de 70%
• Plan d'épargne entreprise (PEE)
• Contrat de santé et prévoyance
• CSE attractif
• Différents accords collectifs favorisant une bonne qualité de vie au travail

Description Entreprise

Présentation de l'entreprise

Depuis plus de 70 ans, le groupe IRP AUTO contribue au mieux-être des professionnels de l'automobile et de leur famille à travers un ensemble de garanties et de services couvrant la prévention, la santé, la prévoyance, l'épargne, la retraite et l'action sociale.
Pour en savoir plus : www.irp-auto.com

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoignez un organisme paritaire et dynamique bénéficiant d'un environnement de travail humain et bienveillant, avec de nombreuses opportunités : renforcer ses connaissances via des formations adaptées, évoluer vers plus de responsabilités ou changer de métier ou de ville. Nous vous accompagnons tout au long de votre carrière.

Intégrez un Groupe engagé en faveur de la mobilité et soucieux des enjeux environnementaux, en mettant en place des actions pour :

• Réduire les déplacements domicile-travail et professionnels (télétravail, espaces de restauration, outils de réunion à distance, etc.)
• Inciter à l'utilisation des transports en commun (aide financière, horaires flexibles)
• Faciliter l'accès aux sites en modes doux (stationnement sécurisé, etc.)