Gestionnaire prévoyance (invalidité, incapacité, décès) - CDI

IRP AUTO; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et humaine recherche un professionnel pour gérer les dossiers de prestations décès/invalidité. Ce poste clé implique la vérification des demandes, le calcul des montants dus et la communication avec les clients pour les conseiller. L'environnement de travail valorise le développement des compétences et l'engagement, offrant une flexibilité et des avantages attractifs. Rejoindre cette équipe, c'est participer à un service essentiel tout en évoluant dans un cadre respectueux et collaboratif. Si vous êtes passionné par la gestion et le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Rémunération attractive

Horaires aménageables

Tickets restaurant

Prise en charge des transports en commun

Contrat de santé et prévoyance

CSE attractif

Équilibre vie pro/vie perso

Qualifications

• Expérience de 1 à 3 ans dans la gestion de dossiers appréciée.
• Compétences relationnelles pour conseiller les clients.

Responsabilités

• Gérer les demandes de prestations et vérifier leur validité.
• Calculer et valider les montants des prestations à payer.
• Informer et conseiller les clients sur leurs droits.

Connaissances

Gestion des dossiers

Relation client

Prise en main d'outils bureautiques

Analyse des demandes

Formation

BAC + gestion / administration

Expérience professionnelle équivalente

Outils

Pack Office

Logiciel internet

Description du poste

Rejoignez notre équipe et devenez acteur dans la gestion des dossiers et le calcul des prestations au sein du service décès / invalidité !

Responsabilités

• Gérer les demandes de prestations prévoyance.
• Vérifier la validité et la recevabilité des demandes clients (droits / pièces justificatives).
• S’assurer de la complétude des dossiers et demander les pièces complémentaires nécessaires.
• Instruire les demandes de prestations : analyser la situation du client, déterminer les bénéficiaires et droits aux prestations en fonction des règlements, contrats et régimes.
• Calculer et / ou valider le montant et la mise en paiement des prestations selon les garanties contractuelles.
• Saisir les données pour générer les règlements, s’assurer de la conformité et mettre en paiement les prestations.
• Traiter les encours, les rejets et les demandes issues des boîtes techniques.
• Informer et conseiller les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de prévoyance.
• Effectuer l'accueil téléphonique.
• Traiter les courriers, les courriels et les corbeilles d’encours.
• Conseiller les clients ou transmettre, le cas échéant, les informations ou demandes aux interlocuteurs compétents.
• Tenir à jour les données clients sur le système d’information.
• Traiter les réclamations opérationnelles.
• Participer aux actions de contrôle et faire des propositions afin d'améliorer la qualité du service rendu aux clients.
• Traiter les campagnes de contrôle de persistance des droits, réaliser les enquêtes annuelles pour certaines prestations (invalidité, rentes conjoint, rentes éducation, …), vérifier la situation fiscale ainsi que le montant des contributions sociales sur l’applicatif.

Profil recherché

• BAC + gestion / administration ou expérience professionnelle équivalente.
• Expérience similaire appréciée dans la gestion de dossiers.
• Facilités dans l'acquisition et la mise en pratique des procédures.
• À l’aise sur la prise en main d’outils bureautiques / gestion (Logiciel internet et Pack Office).
• Bon relationnel client (information, conseil).
• Localisation : Paris, France - pas de déplacement.
• Salaire : à définir, EUR par mois.
• Niveau de qualification : Technicien / Employé Bac +.
• Expérience : 1 à 3 ans.
• Modalités de travail : Temps complet.
• Fonction : Services à la personne / aux entreprises, Compta / Gestion / Finance / Audit.
• Secteur : Banque / Assurance / Finance, Service public d'état.
• Télétravail : Partiel.

Notre politique RH est guidée par le respect des personnes et l'égalité des chances, tout en veillant au développement et à l'accompagnement quotidien des compétences de nos salariés.

Rejoindre le groupe IRP AUTO, c'est :

• Évoluer dans un environnement dynamique et à taille humaine.
• Avoir de réelles opportunités de développement et de valorisation des compétences.
• Partager des valeurs fortes : solidarité, professionnalisme et engagement client.

Les avantages :

• Rémunération attractive : mois + prime de vacances.
• Organisation flexible : horaires aménageables du lundi au vendredi.
• Avantages au quotidien : tickets restaurant.
• Transport facilité : prise en charge à % des abonnements des transports en commun.
• Épargne et protection : PEE, contrat de santé et prévoyance.
• Un CSE attractif avec de nombreux avantages.
• Une qualité de vie au travail préservée, grâce à des accords collectifs favorisant l'équilibre vie pro / vie perso.