Gestionnaire Prévoyance H / F

IRP Auto; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

IRP Auto, une entreprise dynamique basée à Lyon, cherche un Gestionnaire H/F pour intégrer son service relation clients. Le candidat idéal aura 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec des compétences en santé et prévoyance. Ce poste implique la gestion des demandes de prestations, l'accueil des clients et le suivi de la qualité du service. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à l'amélioration continue de nos services.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Connaissances en Santé et Prévoyance souhaitées.
• Maîtrise des outils de gestion.

Responsabilités

• Traiter les demandes de prestations prévoyance.
• Accueillir et conseiller les clients sur leurs droits.
• Gérer les réclamations opérationnelles.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Qualités relationnelles

Sens du service client

Formation

Bac Gestion / Administration

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Rejoignez IRP AUTO et donnez du sens à votre carrière ! Intégrer le service relation prestation clients, en charge de satisfaire nos adhérents. Vous évoluerez au sein d'une équipe de 7 personnes, dans un environnement collaboratif et engagé. Mission : Il assure l'instruction et le paiement de prestations Prévoyance en garantissant la fiabilité et l'exhaustivité des droits. - Traiter les demandes de prestations prévoyance pour les factures, en vérifiant leur validité et leur recevabilité. Vous vous assurerez de la complétude des dossiers et instruirez les demandes de prestations en fonction des règlements, contrats et régimes en vigueur. Vous calculerez et / ou validerez le montant et la mise en paiement des prestations selon les garanties contractuelles. Vous traiterez également les encours, les rejets et les demandes techniques. - Accueillir, informer et conseiller les clients particuliers et entreprises sur leurs droits et prestations en matière de prévoyance, y compris en cas d'arrêts de travail des salariés. Vous effectuerez notamment l'accueil téléphonique et traiterez les courriers, courriels et corbeilles d'encours. Vous mettrez également à jour les données clients sur notre système d'information. - Gérer les réclamations opérationnelles et participer aux actions de contrôle pour améliorer la qualité du service rendu aux clients. Si vous vous reconnaissez dans la description et que les missions vous intéressent, il ne vous reste plus qu'à nous envoyer votre candidature !

Et si c'était vous ? Nous recherchons un profil alliant compétences et posture professionnelle adaptée pour s'épanouir pleinement dans ce poste. Expérience et compétences - 1 à 2 ans d'expérience sur un poste similaire / relation clients - Connaissances souhaitées dans les domaines Santé et / ou Prévoyance - Connaissance de la réglementation de la sécurité sociale - Bonne maîtrise des outils bureautiques et de gestion / Sens du service aux clients Formation - Bac Gestion / Administration ou expérience professionnelle équivalente Savoir-être - Rigueur et organisation / Capacités à travailler en équipe / Qualités relationnelles - Capacités à gérer des activités diversifiées et à développer la polyvalence - Aptitudes au conseil personnalisé et maîtrise de la relation téléphonique Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

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Gestionnaire Hf • Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France