Gestionnaire Prévoyance, Epargne, Retraite (H/F)

France Travail; Lyon; Sur place; EUR 27 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Gestionnaire Prévoyance, Epargne, Retraite à Lyon. Vous aurez pour mission de gérer les demandes des adhérents, analyser leurs dossiers et assurer un accueil de qualité. Le candidat idéal possède un Bac +3 en assurance ou droit et au moins 3 ans d'expérience. Un environnement de travail collaboratif et des bureaux en centre-ville sont offerts.

Prestations

Complémentaire santé

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Maîtrise des règles de gestion des contrats d'assurance vie, retraite, épargne.
• Maîtrise des outils bureautiques et aisance des outils de gestion interne.

Responsabilités

• Gérer les demandes des adhérents dans le respect des procédures.
• Analyser, instruire et contrôler les dossiers.
• Assurer un accueil de qualité par mail, téléphone ou en présentiel.

Connaissances

Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire

Conseiller, accompagner une personne

Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires

Gestion des garanties et des assurances

Identifier, traiter une demande client

Présenter et valoriser un produit ou un service

Formation

Bac +3 avec spécialisation dans le domaine de l'assurance ou du droit

Description du poste

Offre n° 198PFHZ
Gestionnaire Prévoyance, Epargne, Retraite (H/F)

Depuis 1926, la Mutuelle Épargne Retraite (MER) accompagne les militaires et le grand public, avec des solutions d'épargne, de retraite et de prévoyance. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance et de diversification de notre offre, nous renforçons notre service Gestion, pilier essentiel de la relation avec nos adhérents.Rejoindre MER en tant que Gestionnaire, c'est contribuer activement à la qualité de service offerte aux adhérents : écoute, clarté, réactivité et bienveillance. Un rôle clé au sein d'une structure à taille humaine où la qualité des services guide l'action.MissionsVous intégrez une équipe d'une dizaine de gestionnaires, répartis sur deux pôles :- Le pôle Contrats, en charge de la gestion des adhésions et de la vie du contrat- Le pôle Prestations, qui assure les demandes liées au décès, au rachat et à la liquidation des contratsSelon votre affectation vous serez amené(e) à :-Gérer les demandes des adhérents dans le respect des procédures et délais : adhésions, vie du contrat, modifications, versements, rachats, décès, liquidation, etc.-Analyser, instruire, contrôler et suivre les dossiers, en lien avec les services internes et partenaires externes (notaires, assureurs.)- Garantir la fiabilité des données adhérents, la conformité réglementaire des actes de gestion et leur exécution dans les délais impartis-Participer à l'amélioration continue des processus avec l'appui de votre référente technique-Assurer un accueil de qualité, par mail, par téléphone ou en présentiel, en apportant des réponses claires et humaines aux demandes des adhérents-Être force de conseil de 1er niveau sur les solutions MER, en lien avec notre équipe de commerciauxLors de votre intégration, vous êtes formé(e) aux spécificités de nos produits et accompagné(e) dans votre prise de poste. Tout au long de notre collaboration, vous évoluez dans un environnement collaboratif basé sur un management de proximité.Profil recherché :- Issu(e) d'une formation Bac +3 avec une spécialisation dans le domaine de l'assurance ou du droit, vous possédez une bonne maîtrise des règles de gestion des contrats et une bonne capacité à travailler dans un environnement collaboratif.- Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire / Expérience dans les secteurs mutualiste ou assurantiel- Maîtrise des règles de gestion des contrats d'assurance vie, retraite, épargne, obsèques- Connaissances fiscales, juridiques et règlementaires serait un réel atout- Maîtrise des outils bureautiques et aisance des outils de gestion interneMais surtout :-Sens du service, capacité d'écoute et qualités relationnelles-Esprit d'analyse et bon niveau rédactionnel-Rigueur, organisation, fiabilitéCe que la MER peut vous apporter :- Une mission responsabilisante au cœur de l'expérience adhérents- Une équipe orientée collectif et un accompagnement de proximité- Un environnement stimulant pour un poste évolutif selon votre profil et vos attentes- Des bureaux en plein centre de Lyon, facilement accessibles- Et les petits plus qui comptent : mutuelle, titres restaurant, chèque vacances, intéressement, etc.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 27000.00 Euros à 32000.00 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) - poste similaire Cette expérience est indispensable

Compétences

• Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire
• Conseiller, accompagner une personne
• Enregistrer et traiter les réclamations des clients et bénéficiaires
• Gestion des garanties et des assurances
• Identifier, traiter une demande client
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres assurances

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