Gestionnaire Prestations Ij H / F

MGEN; Villeurbanne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mutuelle de santé recherche un gestionnaire de dossiers à Villeurbanne pour prendre en charge la gestion des dossiers de ses assurés. Le candidat idéal possède une expérience en gestion de dossiers santé ou relation client et fait preuve d'un sens aigu du service client. Le poste offre une rémunération de 2 081€ brut mensuel, des avantages tels que des chèques déjeuner et la possibilité de télétravail. Les candidats apprécient un management de proximité et un parcours de formation personnalisé.

Prestations

Chèques déjeuner

Prestations du CSE

Mutuelle et prévoyance

Intéressement

Télétravail

Locaux neufs

Qualifications

• Expérience en gestion de dossiers santé ou relation client.
• Aisance avec les outils bureautiques.
• Expérience dans le secteur banque / assurances / mutuelle est un plus.

Responsabilités

• Gestion, suivi et mise à jour des dossiers des assurés.
• Vérification des éléments des dossiers pour adapter le process.
• Réalisation d'appels entrants et sortants liés à l'activité.

Connaissances

Gestion de dossiers santé

Sens du service client

Rigueur

Capacité d'adaptation

Analyse

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Overview

Rattaché(e) au manager de proximité et au sein d'une équipe de 13 collaborateurs, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos assurés au sein du service indemnités journalières.

Responsabilités

• Procéder à la gestion, au suivi et à la mise à jour des dossiers de nos assurés
• Vérifier l'historique et les éléments des dossiers pour avoir une vision globale et adapter le bon process de traitement
• Veiller au respect et à l'application des consignes règlementaires MGEN pour répondre aux exigences de conformité et de satisfaction
• Réaliser des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées à l'activité

Profil / Qualifications

• Vous possédez une expérience en gestion de dossiers santé et / ou relation client qui vous a permis de développer les compétences suivantes :
• Votre capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation
• Votre sens du service client qui vous permettra d'adapter et de personnaliser votre traitement en réponse aux demandes de nos adhérents
• Votre esprit d'équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d'atteindre des objectifs communs
• Votre rigueur et capacité d'analyse afin de répondre aux exigences de qualité et de satisfaction
• Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques
• Une expérience dans le secteur banque / assurances / mutuelle est un plus

Informations complémentaires

• Jours travaillés : du lundi au vendredi
• Rémunération : 2 081€ brut mensuel
• Avantages : chèques déjeuner, prestations du CSE, mutuelle et prévoyance, Intéressement, télétravail (jusqu'à 110 jours / an sous réserve d'autonomie), locaux tout neuf

Ce que vous apprécierez chez nous ?

• Bénéficier d'un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres
• Bénéficier d'un management de proximité, basé sur le développement de l'autonomie et l'encouragement de la prise d'initiative
• Profiter des possibilités d'évolution au sein du groupe

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.