Gestionnaire Prestations F/H

PRESTATIONS DECES CNR SQY EQUIPE 1; Montigny-le-Bretonneux; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée recherche un Gestionnaire Prestations pour un contrat à durée déterminée afin de rejoindre l'équipe à Montigny-le-Bretonneux. Dans ce rôle, vous serez responsable du traitement des demandes de prestations en matière de décès, d'accueillir les clients, et d'assurer une relation efficace tout en respectant les protocoles en vigueur. Ce poste convient à une personne organisée, rigoureuse et ayant un Bac+2 en gestion ou une expérience équivalente.

Qualifications

• Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente requise.
• Bonne capacité d'analyse et goût des chiffres.
• Sens de la relation client et empathie.

Responsabilités

• Gérer le traitement et le versement des prestations.
• Accueillir et conseiller les clients sur leurs demandes.
• Traiter les réclamations pour assurer la satisfaction client.

Connaissances

Analyse

Relation client

Organisation

Rigueur

Formation

Bac+2 ou expérience équivalente en gestion, paie, assurance, comptabilité

Description du poste

Gestionnaire Prestations F/H, Montigny-le-Bretonneux

Montigny-le-Bretonneux, France

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Gestionnaire Prestations F/H

Contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du contrat

1 mois renouvelable

Finalité du poste

Vous rejoindrez l’équipe de Saint Quentin en Yvelines en charge des Prestations Décès de la Direction PRESTATIONS PREVOYANCE dans le cadre d'un remplacement maladie.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Pour réaliser tout ou partie des activités relatives au cycle de vie des contrats collectifs en Prévoyance sur le risque décès, dans les délais impartis afin de satisfaire le client tout en respectant les modalités contractuelles et la réglementation.

Quelles seront vos missions ?

En fonction de la nature de l'événement déclaré par le client et de la garantie prévoyance, vous devrez :

• Gérer le traitement et le versement des prestations :
• Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et réglementaires ;
• Déterminer les garanties et bénéficiaires ; calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat ;
• Ordonner et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir, en assurant le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.

Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes, et traiter les réclamations dans un objectif de satisfaction client et d'efficience opérationnelle.

• Effectuer l’accueil multicanal (physique, téléphonique, etc.) de l'ensemble des demandes des clients ;
• Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses sollicitations pour proposer les solutions et informations les plus adaptées dans les délais impartis, quel que soit le canal (courriers, mails, etc.) ;
• Saisir dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions/réclamations.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous disposez d'un Bac+2 ou d'une expérience professionnelle équivalente (gestion, paie, assurance, comptabilité).
• Vous avez une bonne capacité d'analyse et de recul ;
• Vous avez le goût des chiffres (calculs et vérification de calculs) ;
• Vous avez le sens de la relation client et de l'empathie ;
• Vous êtes organisé et rigoureux.