Gestionnaire Prestations F/H

PRESTATIONS DECES CNR SQY EQUIPE 1; Les Mureaux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les prestations décès recherche un Gestionnaire Prestations F/H pour un contrat à durée déterminée de 1 mois renouvelable. Vous serez en charge du traitement des demandes liées à la prévoyance, en assurant la satisfaction client et en respectant les obligations réglementaires. Ce poste requiert des compétences en gestion, analyse des demandes et une bonne relation client.

Qualifications

• Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente demandée.
• Capacité d'analyse et sens de la relation client requis.
• Organisé et rigoureux dans le travail.

Responsabilités

• Gérer le traitement et le versement des prestations.
• Accueillir, informer et conseiller les clients.
• Traiter les réclamations des clients.

Connaissances

Analyse

Relation client

Organisation

Rigueur

Formation

Bac+2 en gestion ou équivalent

Description du poste

Gestionnaire Prestations F/H, Les Mureaux

Les Mureaux, France

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Gestionnaire Prestations F/H

Contrat à durée déterminée

Durée du contrat

1 mois renouvelable

Finalité du poste

Vous rejoindrez l’équipe de Saint Quentin en Yvelines en charge des Prestations Décès de la Direction PRESTATIONS PREVOYANCE dans le cadre d'un remplacement maladie.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Pour réaliser tout ou partie des activités relatives au cycle de vie des contrats collectifs en Prévoyance sur le risque décès, dans les délais impartis, en vue de satisfaire le client tout en s’assurant du respect des modalités contractuelles et de la réglementation.

Quelles seront vos missions ?

En fonction de la nature de l'évènement déclaré par le client et de la garantie prévoyance, vous devrez :

Gérer le traitement et le versement des prestations.

• Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces), et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et réglementaires ;
• Déterminer les garanties et bénéficiaires ; calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat ;
• Ordonner et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir, et assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.

Accueillir, informer, conseiller et assister les clients dans le traitement de leurs demandes, et traiter les réclamations pour assurer la satisfaction client et l'efficience opérationnelle.

• Effectuer l’accueil multicanal (physique, téléphonique, etc.) de l'ensemble des demandes des clients ;
• Identifier les besoins d'information de l'interlocuteur et analyser ses sollicitations pour proposer des solutions et informations adaptées dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée (courriers, mails, autres) ;
• Saisir dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions et réclamations.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous disposez d'un Bac+2 ou d'une expérience professionnelle équivalente (gestion, paie, assurance, comptabilité).
• Vous avez une bonne capacité d'analyse et de recul ;
• Vous avez le goût des chiffres (calculs et vérification de calculs) ;
• Vous avez le sens de la relation client et de l'empathie ;
• Vous êtes organisé et rigoureux.