Gestionnaire Prestations F/H

PRESTATIONS DECES CNR SQY EQUIPE 1; Conflans-Sainte-Honorine; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur de la prévoyance recherche un Gestionnaire Prestations pour un contrat à durée déterminée de 1 mois renouvelable. Vous serez responsable de la gestion des prestations décès, du traitement des demandes clients et aurez un rôle clé dans le respect des réglementations. Ce poste requiert une bonne capacité d'analyse, un sens aigu de la relation client et une organisation rigoureuse.

Qualifications

• Expérience en gestion ou un domaine équivalent.
• Capacité d'analyse et d'empathie.
• Aptitude à travailler avec des chiffres.

Responsabilités

• Gérer le traitement et le versement des prestations décès.
• Accueillir et informer les clients sur les demandes.
• Analyser les demandes de prestations et déterminer les garanties.

Connaissances

Analyse

Organisation

Relation client

Rigueur

Formation

Bac+2 en gestion, paie, assurance ou comptabilité

Description du poste

Gestionnaire Prestations F/H, Conflans-Sainte-Honorine

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Gestionnaire Prestations F/H

Contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du contrat

1 mois renouvelable

Finalité du poste

Rejoindre l’équipe de Saint Quentin en Yvelines pour gérer les prestations décès de la Direction PRESTATIONS PREVOYANCE, dans le cadre d'un remplacement maladie.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Réaliser tout ou partie des activités relatives au cycle de vie des contrats collectifs en Prévoyance sur le risque décès, en respectant les délais, pour satisfaire le client tout en assurant le respect des modalités contractuelles et réglementaires.

Quelles seront vos missions ?

En fonction de la nature de l'événement déclaré par le client et de la garantie prévoyance, vous devrez :

Gérer le traitement et le versement des prestations

• Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et réglementaires ;
• Déterminer les garanties et bénéficiaires ; calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat ;
• Ordonner et mettre en paiement les prestations, en respectant les délégations de pouvoir, et assurer le suivi et la traçabilité jusqu'à la clôture de la prestation.

Accueillir, informer, conseiller et assister les clients

• Effectuer l’accueil multicanal (physique, téléphonique, etc.) des demandes des clients ;
• Identifier les besoins d'information et analyser les sollicitations pour proposer des solutions adaptées dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée ;
• Saisir dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions ou réclamations.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous disposez d'un Bac+2 ou d'une expérience équivalente en gestion, paie, assurance ou comptabilité ;
• Vous avez une bonne capacité d'analyse et de recul ;
• Vous aimez les chiffres et vérifiez les calculs ;
• Vous avez le sens de la relation client et de l'empathie ;
• Vous êtes organisé et rigoureux.