Gestionnaire Prestations Confirmé (F/H)

lundi!; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un gestionnaire encaissement cotisations en CDI à Paris. Le poste demande une expérience de 4 ans, de l'écoute active et une gestion rigoureuse des prestations. Profitez d'un environnement à taille humaine, avec un salaire attractif et des avantages divers.

Prestations

Tickets restaurants

Chèques vacances

CET

PEE

PERCO

Mutuelle d’entreprise familiale prise en charge à 75%

12 jours flottants dans l’année

1 jour de télétravail par semaine (après période d'essai)

Qualifications

• Première expérience de 4 ans dans un rôle similaire.
• Capacité à gérer des volumes d'appels (30-40 appels par jour).
• Maitrise des actes de gestion des contrats d'assurance vie.

Responsabilités

• Gérer les prestations : traiter les simulations et dossiers.
• Réaliser les rachats et identifier les bénéficiaires.
• Répondre aux sollicitations des adhérents et gérer les réclamations.

Connaissances

Écoute active

Analyse

Rigueur

Gestion des appels

Outils

Excel

Description du poste

Ce poste est fait pour toi si :

Tu sais écouter, comprendre, analyser et proposer la meilleure solution ?

L’écoute active et l’aisance avec les chiffres, c’est ta double compétence ?

Tu connais les termes revalorisation post-mortem, rente, rachat ou encore capital ?

Tu es à l’aise avec la gestion de volumes importants et le travail en silo ?

︎ Tu souhaites mettre ton énergie au service d’une entreprise où il fait bon travailler & à taille humaine ?

Si tu viens de répondre « Oui » à chaque question, c’est que ce poste est peut-être fait pour toi !

Qui sommes-nous ?

Lundi! est une équipe RH au service des TPE-PME, avec un ensemble d'offres et d'expertises, de l'accompagnement RH au recrutement en passant par la mise à disposition.

Au-delà des diplômes et des expériences professionnelles, nous nous intéressons avant tout à l’humain, aux personnalités de nos candidats et à leurs projets.

Nous favorisons une approche basée sur le dialogue pour faire matcher le projet de l’entreprise avec les attentes du/ des candidats.

Notre client a fait appel à nos services pour répondre à son besoin de compétences pour intégrer un.e : gestionnaire encaissement cotisations .

Et notre client c’est LA CAREL filiale de CAREL Mutuelle !

CAREL Mutuelle est une caisse de retraite supplémentaire pour les élus locaux, créée en 1993 suite à la loi du 3 février 1992, permettant aux élus locaux indemnisés de se constituer une épargne retraite supplémentaire. L’équipe de LA CAREL est composée de 21 collaborateurs et collaboratrices oeuvrant au service de 22 000 adhérents.

Ton futur environnement de travail :

• Des locaux agréables situés dans le deuxième arrondissement de Paris
• Une entreprise de 21 personnes investies et dynamiques !
• Une entreprise aux valeurs mutualistes fortes qui ont un impact dans la stratégie au quotidien : priorité à la qualité de la prise en charge des adhérent.e.s

Le contexte :

Dans le cadre d’une création de poste, LA CAREL souhaite intégrer un(e) gestionnaire Prestations Confirmé(e) en CDI.

Tes missions :

Sous la responsabilité de Diem, Directrice adjointe en charge de l'équipe contrats/prestations, et en lien avec l’équipe tu seras amené(e) à :

Gérer les prestations :

• Traiter les simulations des prestations
• Préparation les dossiers de prestations et vérifier leur recevabilité
• Réaliser les rachats totaux, partiels et traitement des décès
• Identifier les bénéficiaires du contrat
• Veiller à l'application de la bonne fiscalité
• Traiter les demandes d'opérations dans les délais impartis et réglementaires
• Répondre aux sollicitation des adhérents (appels, mails, courriers)
• Prise en charge des réclamations

Et si on te décrivait ?

Au-delà de ta formation, il est indispensable d’être à l’aise avec le domaine des prestationset, sans être expert(e), de savoir utiliser Excel. Ce poste est ouvert aux personnes ayant déjà une première expérience de 4 ansdans des fonctions similaires de gestionnaire confirmé.

Une formation sur les produits LA CAREL et sur la relation client sera dispensée à ton arrivée.

Tu as une réelle appétence pour la relation téléphonique car ce sera un outil indispensable et tu seras amené à traiter entre et 30 et 40 appels / jour.

Tu te distingues par ta capacité à savoir expliquer aux adhérents les évolutions de leur dossiers.

Tu maitrises les actes de gestion des contrats assurance vie ;

Tu fais preuve d'autonomie, de rigueur et démontre d'excellentes capacités d'organisation afin de pouvoir gérer plusieurs dossiers dans les délais impartis ;

Nous recherchons avant tout une personne ayant de fortes valeurs humaines pouvant s’intégrer dans le projet d’une mutuelle retraite.

Prêt(e) à les rejoindre ?

• Contrat en CDI
• Temps complet 35h (sans RTT) ou 39h (23 RTT)
• Un équilibre et de la flexibilité des horaires et 1 jour de télétravail par semaine (après validation de la période d'essai) + 12 jours flottants dans l’année,
• 25 CP
• Basé à Paris
• Rémunération : 30-35 Keuros annuel bruts selon le profil + Tickets restaurants + chèques vacances + CET + PEE + PERCO + mutuelle d’entreprise familiale prise en charge à 75%

Notre processus de recrutement

1. Récolte et analyse des candidatures et entretiens téléphoniques
2. Entretiens physiques ou visio
3. Tests AssessFirst
4. Rencontre avec LA CAREL
5. Feedback