Gestionnaire précontentieux logement social H/F

Gennevilliers Habitat; Gennevilliers; On-site; EUR 27,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Mutuelle et prévoyance

13e mois

Aides du CE

Remboursement transports

Job summary

Gennevilliers Habitat recherche un(e) gestionnaire précontentieux pour assurer le suivi des impayés et des situations liées à l’occupation des logements à Gennevilliers (92230).

Vous travaillerez en équipe avec CESF, juristes et partenaires externes, rédigeant des courriers et conduisant des plans d’apurement tout en veillant au respect des procédures et à l’amélioration continue des pratiques.

Qualifications

• BAC+2 en droit, contentieux, gestion locative ou domaine proche.
• Première expérience en recouvrement, gestion locative, contentieux ou accompagnement social est appréciée.

Responsibilities

• Suivre la procédure de recouvrement jusqu’au commandement de payer et assurer les relances.
• Gérer les dossiers précontentieux ( troubles de voisinage, assurances) et proposer des solutions amiables.
• Rédiger des courriers et assurer le traitement administratif et le reporting.
• Collaborer avec CESF, juristes et partenaires externes pour optimiser les procédures.

Skills

Droit locatif

Gestion des loyers

Rigueur

Aisance rédactionnelle

Travail en équipe

Education

BAC+2 en droit ou gestion locative

Tools

Logiciels métiers

Job description

QUI SOMMES-NOUS ?

Gennevilliers Habitat : Engagés pour un logement de qualité et accessible à tous

Premier bailleur social de la ville, Gennevilliers Habitat œuvre depuis près de 70 ans pour proposer des logements de qualité et adaptés aux besoins des habitants.

Avec un patrimoine de plus de 8 500 logements, ainsi que des locaux commerciaux et artisanaux, des garages et des parkings, Gennevilliers Habitat est un acteur important de la vie locale et du développement de la ville.

Notre mission : offrir un service de qualité à nos locataires, accompagner leurs parcours résidentiels et faire évoluer nos pratiques pour répondre au mieux aux enjeux du logement social.

Rejoindre Gennevilliers Habitat, c’est intégrer une structure à taille humaine, engagée dans une mission de service public et attentive à la qualité de la relation avec ses locataires.

LE POSTE :

• Contrat : contrat à durée déterminée (CDD)
• Durée du CDD : 3 mois
• Catégorie du poste : agent de maîtrise
• Temps de travail : 35 heures ; horaires variables
• Direction gestion locative - Pôle action sociale et contentieux
• Fourchette de rémunération : 27K€ - 35K€
• Date de prise de poste souhaitée : dès 09/2026
• Localisation : Gennevilliers 92230

Le/la gestionnaire précontentieux intervient dans le cadre de la gestion des impayés locatifs, des troubles de voisinage et des situations liées à l’occupation des logements.

Il/elle joue un rôle clé dans la prévention du contentieux et contribue à la préservation de la relation locative, en lien étroit avec les partenaires internes (CESF, juristes, personnel de proximité) et externes (huissiers, avocats, assureurs…)

LES MISSIONS PRINCIPALES :

Suivi de la procédure de recouvrement jusqu’au commandement de payer

• Répondre aux sollicitations des locataires concernant leur situation d’impayés ;
• Établir et assurer le suivi des plans d’apurement ;
• Effectuer les relances amiables et adresser les mises en demeure ;
• Contrôler et valider les factures des prestataires intervenant dans le recouvrement (huissiers, avocats) ;
• Contribuer à la performance économique de la structure en optimisant le taux de recouvrement.

Suivi et gestion des situations précontentieuses

• Gérer les dossiers liés aux troubles de voisinage : analyse, suivi et convocation des locataires ;
• Assurer le traitement des procédures d’assurance ;
• Rédiger les courriers de mise en demeure, les injonctions de faire, etc. ;
• Accueillir et recevoir les locataires afin d’analyser leur situation et de rechercher des solutions amiables.

Suivi administratif et reporting

• Contribuer à la mise en œuvre des plans d’action Quali’HLM relevant de son périmètre ;
• Participer à la mise à jour des tableaux de bord et des outils de suivi du service ;
• Garantir le respect des procédures judiciaires et des orientations internes ;
• Veiller à l’application des consignes de sécurité et contribuer à l’amélioration continue des pratiques en matière de sécurité et de conditions de travail.

LE PROFILRECHERCHE :

• Diplôme : à partir d’un BAC+2 en droit, contentieux, gestion locative, travail social ou dans un domaine proche.
• Expérience professionnelle : Une première expérience en recouvrement, gestion locative, contentieux ou accompagnement social est appréciée. Une connaissance du secteur du logement social constitue un atout.

Connaissances et compétences spécifiques :

• Compréhension du fonctionnement des bailleurs sociaux et du secteur HLM ;
• Connaissance du droit locatif et des procédures de recouvrement des loyers ;
• Capacité à analyser des situations locatives complexes et à proposer des solutions adaptées ;
• Aisance rédactionnelle et capacité à rédiger des courriers juridiques et administratifs ;
• Capacité à travailler en équipe et en collaboration avec des partenaires internes et externes ;
• Maîtrise des outils informatiques et aisance dans l’utilisation des logiciels métiers.

Aptitudes et compétences comportementales :

• Sens de l’écoute, de la communication et de la relation humaine ;
• Rigueur, organisation et respect des procédures ;
• Discrétion et respect de la confidentialité dans le traitement des dossiers ;
• Réactivité, autonomie et capacité à gérer les priorités.

Conditions de travail et avantages spécifiques :

• Titres restaurant d’une valeur de 10 €, pris en charge à 60 % ;
• Accès au self d’entreprise à tarif préférentiel ;
• Mutuelle et prévoyance avantageuses ;
• Versement d’un 13e mois ;
• Accès aux avantages du Comité Social et Économique (CSE) ;
• Remboursement à 50 % des titres de transport en commun ;
• Parking vélo sécurisé et stationnement gratuit avec disque de stationnement ;
• Activités et actions en faveur du bien-être et de la qualité de vie au travail.

Localisation :

• Siège : 33, rue des Chevrins 92230 Gennevilliers
• Transports proches : Métro 13, RER C, T1, Bus 178, 137 ou 177
• Déplacements occasionnels sur le patrimoine de Gennevilliers Habitat (92230)

Processus de recrutement :

1. Premier échange téléphonique : Un premier échange avec la DRH pour faire connaissance, revenir sur votre parcours et vous présenter plus en détail le poste.
2. Entretien(s) au siège en présentiel : Un ou deux entretiens en présentiel afin d’échanger sur vos expériences, vos compétences et vos motivations pour le poste avec le Responsable hiérarchique et la DRH.
3. Prise de références : En fin de processus, une prise de références professionnelles peut être réalisée avec votre accord.

Gennevilliers Habitat s’engage en faveur de l’égalité des chances et de la non-discrimination. Les candidatures sont étudiées sur la base des compétences, qualifications et expériences, sans distinction liée notamment au sexe, à l’âge, à l’origine, au handicap, à la religion, aux opinions politiques ou à toute autre caractéristique personnelle.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous veillons à favoriser un environnement de travail inclusif et accessible à tous.

Dans le cadre de sa mission de service public, Gennevilliers Habitat est soumis au principe de neutralité. Les salariés en contact avec le public sont tenus de respecter ce principe dans l’exercice de leurs fonctions.