Gestionnaire pré-contentieux H/F

Gestionnaire pré-contentieux H/F, Occitanie

Vous procédez à l'ouverture, à l'instruction du dossier, analyse des pièces fournies à la déclaration. Vous êtes le garant de la complétude du dossier sinistre afin d’être en mesure d'analyser la validité ou non de la garantie des risques locatifs. Vous procédez également aux règlements des sinistres dédiés aux risques locatifs. Vous gérez également le suivi des recours en phase pré-contentieuse.

Missions principales :

1. Renseigner les clients sur les questions spécifiques relatives aux déclarations, à la gestion des sinistres et au déroulement des procédures.
2. Réaliser l’ouverture de l’ensemble des dossiers sinistres d’un portefeuille client et vérifier l’acquisition des garanties.
3. Instruit les dossiers toutes garanties afin de veiller à la complétude du dossier.
4. Instruit et gère dans leur intégralité les dossiers vacance locative, carence locative, détériorations immobilières.
5. Indemniser périodiquement les clients pour l’ensemble des garanties.
6. Informer régulièrement les clients de l’avancée de l’instruction des dossiers.
7. Assurer le suivi du recouvrement des sommes dues au titre de la phase pré-contentieuse.
8. Intervenir sur la gestion du portefeuille de son binôme en son absence.
9. Participer à des rendez-vous de formation pour les clients.
10. Être garant auprès de son binôme du suivi du portefeuille (relance, gestion d’actions…).
11. Participer à l’élaboration des documents utiles au service (fiches techniques, guide de gestion, CG, etc.).
12. Saisir les recours.
13. Scanner et archiver les courriers entrants.

Profil recherché :

BTS ou Licence dans le domaine juridique. Expérience de 2 ans chez un huissier, administrateurs de biens, service contentieux toutes entreprises, bailleurs sociaux, ou courtiers spécialistes en assurances loyers impayés. Vous devez posséder une connaissance significative en matière de procédures juridiques et avoir une appétence pour la relation client.

Le poste nécessite adaptation, souplesse, proactivité et gestion du stress. Votre sens du collectif est également un élément important.

Rémunération attractive et nombreux avantages (carte restaurant, mutuelle haut de gamme, primes, RTT, télétravail…).

Poste en CDI basé à Toulouse.