Gestionnaire portefeuille de commandes (H / F) (CDI)

Talents ADV & Supply; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique spécialisée dans le recrutement recherche un professionnel pour gérer les demandes clients et les commandes. Ce rôle exige une formation commerciale Bac+2 et une excellente communication en français et en anglais. Le candidat idéal aura des connaissances en service après-vente et sera capable de prendre des décisions proactives pour satisfaire les clients. En intégrant cette équipe, vous contribuerez à l'efficacité des opérations tout en interagissant avec divers services et fournisseurs. Rejoignez une société qui valorise l'accompagnement des entreprises et des candidats dans le secteur de l'ADV et de la Supply Chain.

Qualifications

• Formation Bac+2 en commerce requise.
• Connaissances des processus SAV et service client appréciées.

Responsabilités

• Gestion des demandes clients pour annulations et livraisons.
• Mise à jour des commandes dans l'ERP Navision.
• Communication proactive des solutions aux clients en cas de retard.

Connaissances

Gestion des demandes clients

Communication proactive

Connaissances des Process SAV

Prise de décision

Anglais courant

Connaissances techniques

Formation

Formation commerciale Bac+2

Outils

ERP Navision

Description du poste

Poste : TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur

les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import / Export, Relation

client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

1. Prise en charge des demandes clients concernant les annulations /
2. livraisons partielles et demande de délais sur leurs commandes
3. Gestion proactive du portefeuille de commandes si retard (proposition livraison partielle / produits alternatifs disponibles)
4. Soutien SAV
5. Répondre aux mails entrants concernant des demandes de délais d'une commande en cours
6. Appels sortants vers les clients si nécessaire
7. Prise en charge des demandes de livraisons partielles (payantes - gratuites)
8. Prise en charge des demandes d'annulation complètes ou partielles
9. Interactions avec les services supports au siège en Allemagne selon les demandes : comptabilité, service logistique, service achats
10. Contacts directs avec les fournisseurs si besoin
11. Vérification et coordination des délais de livraison
12. Mise à jour des données et des commandes dans notre ERP Navision
13. Prise de décision en cas de retard de livraison et communication proactive de solutions aux clients

Profil :

1. Formation commerciale validée Bac+2
2. Connaissances des Process SAV / Service Client
3. Connaissances techniques appréciées, des produits sanitaires en particulier
4. Très bon niveau de français tant à l'oral qu'à l'écrit (orthographe et grammaire)
5. Anglais courant - B2
6. Allemand serait un plus

Entreprise : Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur le secteur de l'ADV et Supply Chain.