Gestionnaire Pôle Clients F/H

Alliance Experts - Expertise en Automobile; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'expertise automobile recherche un(e) assistant(e) administratif pour son agence à Marseille. Vous serez chargé(e) d'accueillir les assurés, de gérer le courrier et de traiter les appels clients tout en soutenant les experts. Une maîtrise du français et une bonne organisation sont essentielles. Ce poste offre des primes, un accompagnement et divers avantages sociaux.

Prestations

Primes sur objectifs

Accompagnement d'une formatrice

Carte déjeuner

Mutuelle d'entreprise

Qualifications

• Capacité à gérer des situations conflictuelles et instaurer un climat de confiance.
• Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Accueillir les assurés.
• Gérer le courrier entrant et sortant.
• Traiter les appels et courriels des clients.
• Suivre l'évolution des dossiers selon les procédures clients.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Travail en équipe

Communication aisée

Description du poste

Description De L'entreprise

Alliance Experts, première entreprise d\'expertise automobile labellisée AFNOR, est spécialisée dans l\'évaluation des dommages sur véhicules et l\'analyse technique des sinistres. Nous intervenons dans des domaines variés tels que les poids-lourds, l\'accidentologie, les deux-roues, les véhicules de collection etc.

Avec plus de 650 collaborateurs, 530 000 dossiers traités, 65 agences, et une couverture de plus de 70 départements, notre entreprise est un acteur incontournable du secteur.

Description Du Poste

Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS SUD EST recherche un(e) assistant(e) administratif (H/F) pour son agence de Marseille la Valentine (13).

Vous intégrez le pôle Gestion clients dont l\'objectif est d\'apporter un soutien aux experts en automobile.

L\'assistant administratif - Gestionnaire de Pôle joue un rôle clé dans l\'accompagnement des experts automobiles agréés.

Interlocuteur privilégié des clients et des différents acteurs du domaine de l\'expertise automobile, vos missions quotidiennes seront de :

• Accueillir les assurés
• Prendre en charge le courrier entrant et sortant
• Traiter les appels et les courriels des clients
• Gérer les dossiers collisions
• Suivre l\'évolution des dossiers selon les procédures clients (compagnies d\'assurance)
• Faciliter la partie administrative aux experts
• Respecter les délais et les chartes clients
• Satisfaction de la compagnie d\'assurance et de l\'assuré
• Informer en cas de difficultés

Intégrer ALLIANCE EXPERTS SUD-EST en tant que Gestionnaire Pôle Clients, c\'est :

• Des primes sur objectifs pouvant aller jusqu\'à 200€ nets
• Un accompagnement avec Nadège, notre formatrice interne
• Les avantages de l\'Apasea (Association sociale des experts automobiles)
• Une carte déjeuner (8,50€ / jour travaillé avec 60% pris en charge par l\'employeur)
• Une mutuelle d\'entreprise (70% prise en charge par l\'employeur)

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes :

• Vous êtes organisé(e)
• Vous êtes rigoureux(-se)
• Vous aimez le travail en équipe
• Vous communiquez avec aisance. Vous êtes capable de gérer des situations conflictuelles et d\'instaurer un climat de confiance. Vous adaptez votre discours aux différents interlocuteurs
• Vous maîtrisez parfaitement le français à l\'écrit et à l\'oral
• Vous maitrisez les outils informatiques