Gestionnaire Parc Auto F/H

AXA; Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

AXA recherche un Gestionnaire Parc Auto pour rejoindre son équipe à Nanterre. Ce poste crucial implique la gestion des véhicules, l'animation des réunions avec les partenaires, et le suivi des performances. Le candidat devra faire preuve d'un sens aigu du service client, des compétences en gestion de projet, et une maîtrise de la réglementation en matière automobile.

Qualifications

• Maîtrise des compétences relationnelles, techniques et juridiques.
• Permis de conduire obligatoire.

Responsabilités

• Assister le Responsable du parc auto dans la gestion opérationnelle.
• Vérifier et traiter les amendes auprès des directions concernées.
• Participer aux campagnes de renouvellement des véhicules.

Connaissances

Sens du service client

Aisance relationnelle

Réactivité

Esprit d'analyse

Esprit d'innovation

Maîtrise des outils de communication

Autonomie

Esprit d'équipe

Outils

MS Office 360

Description du poste

Nous recherchons notre futur Gestionnaire Parc Auto pour rejoindre notre équipe à taille humaine composée de 3 personnes. Rattaché au Cadre de Vie, ce poste est central dans notre organisation et a un réel impact dans le quotidien de nos collaborateurs.

Le Gestionnaire Parc Auto assiste le Responsable du parc auto dans les domaines d’activités suivants :

1. Veiller à la bonne exécution des prestations délivrées par le(s) Partenaire(s) du parc auto, conformément aux cahiers des charges et contrats en cours :

• Animation et préparation des supports pour les réunions de pilotage avec les partenaires et acteurs clés, dans les délais impartis.
• Suivi des indicateurs de reporting (KPI, irritants, réaffectations, etc.).
• Participation aux campagnes de renouvellement des véhicules et mise à jour des catalogues selon les évolutions constructeurs.
• Contribution à l’application des process du Cadre De Vie (CDV), RH, déontologie et achats, en veillant à la qualité du service.
• Détection des dysfonctionnements ou anomalies, avec proposition d’axes d’amélioration.
• Reporting régulier aux managers sur l’avancement des projets et dossiers sensibles.

Gestion Opérationnelle :

• Répondre aux sollicitations du loueur ou des clients internes via les outils de communication (boîtes de services, Teams, etc.).
• Gérer l’affectation des véhicules : planification, organisation des rendez-vous, réception ou réaffectation des véhicules.
• Préparer les véhicules avant affectation (équipements de sécurité, nettoyage, contrôle de pression, etc.).
• Réaliser les contrôles et audits Scala.
• Préparer les supports pour les comités et rédiger les comptes rendus.
• Assurer le respect des campagnes de contrôle (permis, charte du conducteur, etc.) dans les délais.
• Gérer les départs d’Axa France, y compris en cas de situations sensibles.
• Vérifier et traiter les amendes auprès des directions concernées.

Compétences requises :

• Sens du service client et respect des engagements.
• Aisance relationnelle, diplomatie.
• Réactivité, flexibilité, aisance rédactionnelle, esprit d’analyse et de synthèse.
• Esprit d’innovation et de simplification.
• Maîtrise des outils de communication à distance et conduite de réunions.
• Connaissances techniques et juridiques liées au domaine (réglementation, délits, etc.).
• Maîtrise de MS Office 360.
• Autonomie, intelligence situationnelle.
• Esprit d’équipe, gestion des situations sensibles.
• Permis de conduire obligatoire.