GESTIONNAIRE OPERATIONS CLIENTS (H/F)

CNP Assurance Protection sociale; Saint-Priest; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

CNP Assurances Protection Sociale recherche un Gestionnaire Client pour son site de Saint-Priest. Le candidat idéal possède une formation de type BTS ou DUT en Assurance, avec une première expérience dans le domaine. Les missions comprennent la gestion des contrats, le traitement des demandes et le suivi de la satisfaction client dans un environnement dynamique et incluant des possibilités de télétravail.

Prestations

Possibilité de télétravail

Horaires variables

Mutuelle

Tickets restaurant

19 RTT

Remboursement transport à hauteur de 50%

Qualifications

• Expérience d'au moins 6 mois dans le domaine de l'Assurance collective ou de la Gestion.
• Connaissance du marché de la santé.

Responsabilités

• Réalisation des opérations de gestion des contrats.
• Traitement et suivi des réclamations simples des clients.
• Contrôle et suivi des dossiers en cours.

Connaissances

Adaptabilité

Orientation client

Travail en coopération

Formation

Niveau Bac à Bac+2 de type BTS ou DUT Assurance

Outils

Outils informatiques

Description du poste

CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d'une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025.

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec une culture et des valeurs qui vous correspondent :

• Un sens du collectif fort : nous valorisons l'engagement de chacun, la solidarité, la coopération, la diversité et l'inclusion, ainsi qu'une ouverture aux autres et au monde.
• Un management bienveillant : nos équipes évoluent dans un environnement de confiance et de responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l'organisation du site.
• Un souci permanent d'agilité et d'innovation : nous nous adaptons quotidiennement à un contexte exigeant, répondant aux besoins de performance et de qualité de service.

A propos du poste : MISSIONS

Réalise des opérations de gestion des contrats

• Effectue le traitement des dossiers en cours
• Procède à la mise à jour des fichiers clients
• Réalise le remboursement des prestations

Traite les réclamations simples des clients et / ou Professionnels de Santé

• Réalise dans les délais impartis le traitement et le suivi des réclamations simples, transmises aux entités de gestion concernées

Assure le contrôle et le suivi des dossiers en cours

• Vérifie la complétude et l'exactitude des données et / ou des actions réalisées
• Alerte au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés
• Applique les procédures et les normes en vigueur sur son domaine

Participe au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client

• Contribue à la qualité du parcours client
• Traite les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre
• Qualifie le besoin du client, recueille les informations nécessaires au traitement de la demande
• Est garant de l'exactitude et de la qualité des données traitées

Profil recherché :

• Votre formation : Niveau Bac à bac +2 de type BTS ou DUT Assurance ou équivalent
• Vous et le monde du travail : Une première expérience d'au moins 6 mois dans le domaine de l'Assurance collective ou de la Gestion
• Dans votre boite à outils : Connaissance du marché de la santé, adaptabilité, travail en coopération, orientation client, orientation du résultat

De plus vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

• Si vous vous reconnaissez, c'est qu'« on va bien ensemble », alors postulez et rencontrons-nous au plus vite !

Le processus de recrutement se déroule en 2 étapes : Un premier entretien avec le recruteur, étayé par des tests.

Un deuxième avec le Manager métier

Mots clés : #gestion, #prestationsanté, #santé,

Contrat : 2 CDD - 02 septembre 2025 au 3 mars 2026

Formation dispensée sur le site

Lieu de travail : 523 Cr du 3° Millénaire, 69800 Saint-Priest, Parking ou possibilité de venir en Transports en commun (Tramway T2 et bus) Avantages : Possibilité télétravail, horaires variables, mutuelle, tickets restaurant, 19 RTT, remboursement transport à hauteur de 50%

Horaires variables : Plages horaires variables (7h30-10h00 et 16h00 - 18h30)

Conformément aux engagements pris par CNP Assurances Protection Sociale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.

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Gestionnaire Client • Saint-Priest, 69 - Rhône, France