Gestionnaire opérations alpinisme & randonnée (France, Alpes Suisses, Alpes Italiennes)

Altaï Group | B Corp; Chamonix-Mont-Blanc; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée en alpinisme et randonnée recherche un/e gestionnaire opérations alpinisme & randonnée. Vous serez responsable de la gestion des réservations, du planning des guides, et de garantir un service de qualité. Une forte sensibilité aux pratiques de montagne et une excellente maîtrise de l'anglais sont requises. Rejoignez une équipe dynamique qui partage des valeurs d'autonomie et de service client.

Qualifications

• Forte sensibilité aux pratiques des sports de montagne.
• Excellente maîtrise de l'anglais et italien très apprécié.
• Experience en agence réceptive ou bureau des guides.

Responsabilités

• Gérer des réservations pour les séjours d'alpinisme et de randonnée.
• Mettre en place et gérer le planning des guides.
• Assurer un service opérationnel de qualité.

Connaissances

Forte sensibilité aux pratiques des sports de montagne

Aisance relationnelle

Excellente maîtrise de l'anglais

Italien très apprécié

Maîtrise des outils informatiques de gestion

Expérience en agence réceptive

Connaissances des massifs alpins

Esprit d’initiative

Orienté client

Orienté commerce

Description du poste

Directement rattaché au responsable de la structure, nous recherchons un/e gestionnaire opérations alpinisme & randonnée.

Les Missions

• Assurer la gestion des réservations nécessaires à la mise en place de nos séjours d'alpinisme et de randonnée en France, en Suisse et en Italie
• Mise en place et gestion du planning de guides de haute montagne et d'accompagnateurs moyenne montagne
• Etre garant de la qualité et du bon service opérationnel de l’entreprise
• Respect des coûts
• Assurer le suivi comptable des séjours opérés
• Gestion managériale d'une équipe saisonnière
• Assurer le conseil et la vente en BtoB et BtoC
  
  

Profil Recherché

Profil :

• Forte sensibilité aux pratiques des sports de montagne
• Aisance relationnelle
• Excellente maîtrise de l'anglais et italien très apprécié
• Maîtrise des outils informatiques de gestion/suivi comptable et rigueur organisationnelle
• Expérience en agence réceptive/bureau des guides/agence événementielle
• Des connaissances des massifs alpins et de la région des Dolomites sont un plus
• Connaissance et implication dans le milieu des professionnels de la montagne
• Esprit d’initiative : vous êtes capable de prendre des décisions et faire preuve d’autonomie tout en vous inscrivant dans le collectif
• Orienté client : votre sens du service, votre empathie et votre disponibilité sont vos meilleurs atouts pour garantir les standards de l’entreprise en termes de satisfaction client
• Orienté commerce et résultats : vous êtes prêts à atteindre des objectifs de chiffre d’affaires ambitieux, individuellement et collectivement
  
  

Une attention particulière sera accordée au partage des valeurs du groupe, qui sont considérées comme un prérequis dans votre réussite à intégrer notre collectif.