L'Instruction et traitement des demandes :
- Interroger et répondre aux services des caisses pour traiter une demande de prestation
- Assurer le bon retour des décisions / avis rendus par le praticien conseil
- Emettre des avis médico-administratifs sur délégation du Médecin Conseil chef
- Effectuer les régularisations sur demande (recherche des informations nécessaires, modifications des situations en lien avec la vérification comptable, traitement des
- anomalies, reprise des dossiers suite à réclamations …)
- Contribuer aux actions médicales du Plan National de Gestion du Risque maladie
- Traiter les dossiers complexes de son domaine de référence
- Assurer la rédaction des courriers et des documents médicaux en respectant les règles de présentation et la charte graphique
- Utiliser les outils bureautiques de son domaine d'activité
- Réaliser l'indexation des documents médicaux dans le respect des référentiels documentaires
Les relations avec les adhérents et les tiers :
- Prendre en charge les contacts entrants de son champ d'activité
- Répondre aux demandes de renseignements et réclamations des adhérents et tiers dont les professionnels de santé
- Promouvoir les services dématérialisés et actions proposés par la MSA dans son champ d'activité
Profil recherché
Vos compétences
Des connaissances dans la réglementation santé et / ou contrôle médical seraient appréciées
Compétences :
- Maitrise des techniques de secrétariat
- Capacité à travailler en équipe
- Organiser ses activités en respectant les délais et en gérant les priorités
- Sens de l'écoute pour adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs
- Discerner les informations confidentielles de celles diffusables
Votre formation
Des connaissances dans la réglementation santé et / ou contrôle médical seraient appréciées
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