Gestionnaire locatif-suivi des réclamations/ satisfaction clients (H/F)

CONSTATIMMO; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services immobiliers recherche un(e) Gestionnaire locatif pour traiter les réclamations et garantir la satisfaction des clients. Avec au moins un an d'expérience et un Bac+2 en immobilier, vous assurerez un suivi rigoureux des réclamations. Ce poste CDI est basé à Lyon, offrant un salaire de 2000 à 2200 Euros mensuels et des avantages tels qu'une mutuelle et des chèques repas.

Prestations

Mutuelle

Chèque repas

Qualifications

• 1 an d'expérience dans le domaine de gestion locative est indispensable.
• Formation Bac+2 dans le secteur immobilier est requise.
• Compétences en gestion des réclamations nécessaires.

Responsabilités

• Réceptionner et codifier les réclamations.
• Analyser les réclamations et comparer les constats d'états des lieux.
• Communiquer au client un argumentaire juridique et/ou technique.

Connaissances

Gérer des réclamations et litiges

Droit immobilier

Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation

Formation

Bac+2 ou équivalents Immobilier

Description du poste

Offre n° 191LWSZ
Gestionnaire locatif-suivi des réclamations/ satisfaction clients (H/F)

Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000.Pour accompagner ses ambitions de développement et de qualité, CONSTATIMMO recherche un- e Gestionnaire locatif- suivi des réclamations /satisfaction Clients en CDI sur un poste basé à Lyon (69) pour un démarrage dès que possible.Rattaché(e) au Responsable du service Qualité état des lieux, vous aurez pour principales missions de :- Réceptionner et codifier les réclamations- Analyser la réclamation- Comparer les constats d'états des lieux- Prendre connaissance de l'ordre de mission et des pièces transmises par le client- Vérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du client,- Informer sur la mise en cause et échanger avec les prestataires,- Communiquer au client un argumentaire juridique et/ou technique- Prévoir le cas échéant, un montant d'indemnisation- Informer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité EDL- Garantir un délai de traitement des réclamations- Suivre les feuillets d'indemnisation, des règlements et transmission des informations auprès des prestataires

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 37H Autre
Conditions de travail Autre
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2200.0 Euros sur 12.0 mois
• Mutuelle
• Chèque repas

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Immobilier Cette formation est indispensable

Compétences

• Gérer des réclamations et litiges Cette compétence est indispensable
• Droit immobilier
• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve d'autonomie
• Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Analyses, essais et inspections techniques

Employeur

20 à 49 salariés

Nos équipes apportent une solution sur-mesure à vos besoins : états des lieux, visites virtuelles 360°, chiffrages locatifs, diagnostics immobilier, assistances à la livraison.

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