Gestionnaire Locatif Social – Proximité & Relation Client

SOLIHA AISNE; Croix-Moligneaux; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

SOLIHA AISNE recherche un gestionnaire locatif au sein de SOLIHA Métropole Nord pour assurer la gestion administrative et technique des baux et accompagner les locataires vers un logement pérenne et de qualité. Vous gérez les titres de location, les contrats, les états des lieux et les adaptations nécessaires, tout en coordonnant les interventions techniques et les demandes des locataires.

Déplacements ponctuels requis et véhicule indispensable, avec expérience en gestion locative et

Qualifications

• Formation de niveau Bac+2 en gestion locative
• Expérience significative dans le domaine de la gestion locative (administrative et technique)
• Connaissance des pathologies du bâti ancien
• Connaissance du cadre légal de la location sociale et privée
• Maîtrise des fondamentaux de la relation clients
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion locative
• Capacité à prioriser et à gérer un flux important de sollicitations
• Intéressé(e) par les problématiques d’accès au logement des personnes défavorisées.
• Excellent relationnel, capacité d’adaptation à un public très hétérogène et sens du service affirmé
• Sens de l’organisation, autonomie, rigueur, méthode et disponibilité
• Capacité d’écoute des besoins et des attentes exprimés
• Capacité à s’intégrer rapidement au sein d’une équipe

Responsabilités

• Gestion de la relation client
• Rédiger le titre d’occupation et le contrat de location, accueillir le locataire pour la signature du titre, le sensibiliser à ses droits et obligations et sur les modalités de règlement
• Assurer la gestion courante des baux : constitution du dossier, signature, avenants, congés, changements de situation, demande APL…
• Prendre les appels téléphoniques des locataires, saisir les demandes techniques et locatives dans le logiciel métier et les orienter vers les services concernés
• Rédiger les réponses aux courriers des locataires et des partenaires
• Rédiger les courriers de gestion : rappels de règles, mises en demeure, relances diverses
• Gérer la sortie du locataire dans le respect des procédures internes
• Gestion administrative des travaux et des commandes en lien avec les marchés
• Créer les visites techniques dans le logiciel métier
• Informer les locataires et les partenaires du suivi de leurs demandes en respectant les délais imposés par la procédure interne
• Etablir les bons de travaux et les clôturer après validation des travaux et de la facture
• Transmettre aux entreprises les demandes de devis et les commandes validées
• Valider au fil de l’eau les factures enregistrées dans le Workflow
• Gestion technique de proximité
• Planifier et effectuer des états des lieux entrants
• Procéder à des constatations et diagnostics techniques au sein des logements

Connaissances

Gestion locative

Relation client

Organisation

Formation

Bac+2 en gestion locative

Outils

Logiciel métier

Description du poste

SOLIHA AISNE recherche un gestionnaire locatif au sein de SOLIHA Métropole Nord pour assurer la gestion administrative et technique des baux et accompagner les locataires vers un logement pérenne et de qualité. Vous gérez les titres de location, les contrats, les états des lieux et les adaptations nécessaires, tout en coordonnant les interventions techniques et les demandes des locataires.

Déplacements ponctuels requis et véhicule indispensable, avec expérience en gestion locative et